CCPA संरक्षण अंधेरे पैटर्न का पता लगाने के लिए 3 महीने के भीतर सेल्फ-ऑडिट के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का निर्देशन करता है इंडिया न्यूज – टाइम्स ऑफ इंडिया
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने के लिए सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को सलाह जारी की है कि उनके प्लेटफ़ॉर्म भ्रामक और अनुचित व्यापार अभ्यास में संलग्न न हों जो अंधेरे पैटर्न की प्रकृति में हैं।सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को सलाह दी गई है कि वे सलाहकार के मुद्दे के 3 महीने के भीतर अंधेरे पैटर्न की पहचान करने के लिए स्व-ऑडिट्स का संचालन करें, और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं कि उनके प्लेटफ़ॉर्म ऐसे अंधेरे पैटर्न से मुक्त हैं। सेल्फ-ऑडिट रिपोर्टों के आधार पर ई कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने भी आत्म-घोषणा करने के लिए प्रोत्साहित किया है कि उनका मंच किसी भी अंधेरे पैटर्न में लिप्त नहीं है। प्लेटफार्मों द्वारा आत्म-घोषणा उपभोक्ताओं और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के बीच बिल्डिंग ट्रस्ट के साथ-साथ फेयर डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र को सक्षम करेगा।CCPA ने कुछ मामलों में ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को नोटिस भी जारी किए हैं, जो अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देशों का उल्लंघन करते हुए पाए गए हैं। इसलिए, सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को सलाह दी जाती है कि वे भ्रामक डिजाइन इंटरफेस को तैनात करने से बचना चाहिए जो उपभोक्ताओं को गुमराह करते हैं या उनके निर्णय लेने में हेरफेर करते हैं। प्राधिकरण अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए जारी दिशानिर्देशों के उल्लंघन पर कड़ी नजर रख रहा है। ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर अंधेरे पैटर्न के उदाहरण देखे गए हैं।उपभोक्ता मामलों के विभाग, भारत सरकार ने एक संयुक्त कार्य समूह (JWG) का गठन किया, जिसमें संबंधित मंत्रालयों, नियामकों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों और NLUS के प्रतिनिधि शामिल हैं। इस JWG का जनादेश ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर अंधेरे पैटर्न के उल्लंघन की पहचान करने और नियमित अंतराल पर उपभोक्ता मामलों के विभाग के साथ जानकारी साझा करने के लिए उपायों की जांच और उपाय करता है। JWG उपभोक्ताओं के बीच जागरूकता पैदा करने के लिए उचित जागरूकता कार्यक्रमों का भी सुझाव देगा।सरकार की व्यापक रणनीति और डिजिटल युग में उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने और ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवाओं में अनुचित प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए चल रहे प्रयासों के रूप में, उपभोक्ता मामलों के विभाग, भारत सरकार ने 2023 में अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देशों को सूचित किया था और 13 अंधेरे पैटर्न को निर्दिष्ट किया था। मूल्य निर्धारण, प्रच्छन्न विज्ञापन और नागिंग, ट्रिक शब्दांकन, सास बिलिंग और दुष्ट मल्वारस।
