सऊदी अरब Q2 2025 में 50 मिलियन से अधिक पार्सल डिलीवर करता है, सिग्नल लॉजिस्टिक्स लीप | विश्व समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया
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- एसऑडी अरब के लॉजिस्टिक्स सेक्टर ने अप्रैल और जून 2025 के बीच 50 मिलियन से अधिक पार्सल दिए। भोजन और एक्सप्रेस डिलीवरी सहित कुल सेवा आदेश, 101 मिलियन से आगे निकल गए।
नकल ग्राहकों की संतुष्टि के लिए शीर्ष-रेटेड कूरियर के रूप में उभरा। केवल 7 दिनों के बाद अनसुलझे शिकायतों को परिवहन सामान्य प्राधिकरण को बढ़ाया जा सकता है।
- किसी भी कूरियर कंपनी को अनियंत्रित संचालित करने की अनुमति नहीं है क्योंकि उपभोक्ता संरक्षण एक नियामक प्राथमिकता है।
ट्रांसपोर्ट जनरल अथॉरिटी (TGA) की एक रिपोर्ट के अनुसार, सऊदी अरब की विस्तारित डिजिटल अर्थव्यवस्था के एक स्पष्ट संकेत में, 2025 की दूसरी तिमाही में 50 मिलियन से अधिक पार्सल सफलतापूर्वक राज्य भर में वितरित किए गए थे। ये आंकड़े ई-कॉमर्स और डोर-टू-डोर लॉजिस्टिक्स सेवाओं पर बढ़ती निर्भरता को दर्शाते हुए, आज तक दर्ज उच्चतम त्रैमासिक पार्सल वॉल्यूम का प्रतिनिधित्व करते हैं।अप्रैल और जून 2025 के बीच, न केवल पार्सल बल्कि भोजन और ऑन-डिमांड कूरियर सेवाओं सहित वितरण सेवा अनुरोधों की कुल संख्या 101 मिलियन से अधिक आदेशों तक पहुंच गई। यह एक पारिस्थितिकी तंत्र को प्रदर्शित करता है जो न केवल बढ़ रहा है, बल्कि विविधतापूर्ण है, जिसमें डिजिटल लॉजिस्टिक्स समाधानों पर उपभोक्ता विश्वास और व्यावसायिक निर्भरता में वृद्धि हुई है।
कूरियर प्रदर्शन: Naqel ने शिकायत से निपटने के लिए सबसे अच्छा रेट किया
टीजीए की रिपोर्ट ने यह भी जांच की कि औपचारिक शिकायत के आंकड़ों के आधार पर, विभिन्न कूरियर कंपनियों ने ग्राहक संतुष्टि के संदर्भ में कैसे प्रदर्शन किया। Naqel ने सबसे कम पंजीकृत शिकायतों के साथ क्षेत्र का नेतृत्व किया, जो ग्राहकों के लिए लगातार उच्च सेवा मानकों और जवाबदेही का संकेत देता है। प्रमुख वैश्विक और क्षेत्रीय खिलाड़ियों जैसे कि J & T Express, Imile, DHL, SPL, और REDBOX ने बारीकी से पालन किया, प्रत्येक रिपोर्टिंग कम शिकायत वाले वॉल्यूम प्रति 100,000 शिपमेंट।पैमाने के दूसरे छोर पर, कुछ कंपनियों ने प्रमुख अंतरराष्ट्रीय कूरियर ब्रांडों सहित शिकायत की दरें देखीं। टीजीए ने जोर देकर कहा कि ग्राहकों को पहले सीधे डिलीवरी कंपनी के साथ शिकायतें बढ़ानी चाहिए और प्राधिकरण को इस मुद्दे को बढ़ाने से पहले न्यूनतम सात दिनों की अनुमति देनी चाहिए।
उपभोक्ता संरक्षण और ओवरसाइट को मजबूत करना
प्राधिकरण ने ग्राहकों को अनसुलझे शिकायतों के लिए आधिकारिक चैनलों का उपयोग करने के लिए आग्रह करके पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण के लिए अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की। इनमें 19929 में TGA के एकीकृत कॉल सेंटर से संपर्क करना या प्राधिकरण के सत्यापित X (पूर्व में ट्विटर) खाते तक पहुंचना शामिल है। संरचित शिकायत प्रणाली न केवल रसद प्रदाताओं में जवाबदेही सुनिश्चित करती है, बल्कि निरंतर सुधार को भी प्रोत्साहित करती है।इसके अलावा, टीजीए ने वितरण क्षेत्र में उच्च परिचालन मानकों को बनाए रखने के लिए चल रहे ऑडिट और सेवा समीक्षाओं की अपनी नीति को दोहराया है। यह सऊदी अरब की दृष्टि में एक क्षेत्रीय लॉजिस्टिक्स हब के रूप में खुद को स्थान देने के लिए एक प्रमुख स्तंभ के रूप में नियामक निगरानी को देखता है, जो स्थानीय ई-कॉमर्स से सीमा पार व्यापार तक सब कुछ का समर्थन करता है।
सऊदी अरब के रसद और डिजिटल दृष्टि के लिए निहितार्थ
पार्सल डिलीवरी में उछाल केवल एक ई-कॉमर्स बाजार से अधिक संकेत देता है। यह इस बात का प्रतिबिंब है कि कैसे राज्य तेजी से डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए अपने बुनियादी ढांचे को रणनीतिक रूप से आधुनिक बना रहा है। स्वचालित छँटाई केंद्रों में निवेश, वास्तविक समय ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों, और अनुकूलित अंतिम-मील वितरण नेटवर्क में तेजी लाना जारी है, विशेष रूप से शहरी केंद्रों जैसे कि रियाद और जेद्दा में।यह विकास देश के व्यापक विजन 2030 एजेंडे के साथ संरेखित करता है, जहां रसद और स्मार्ट बुनियादी ढांचा आर्थिक विविधीकरण के महत्वपूर्ण प्रवर्तक हैं। उद्योग के विशेषज्ञ बताते हैं कि सऊदी अरब के विकसित होने वाले वितरण परिदृश्य को इस तरह के बड़े पैमाने पर मात्रा और औपचारिक नियामक संरचना द्वारा चिह्नित किया गया है जो जीसीसी क्षेत्र के लिए नए बेंचमार्क स्थापित कर रहा है।50 मिलियन से अधिक पार्सल वितरित किए गए और 101 मिलियन से अधिक कुल आदेशों को केवल तीन महीनों में संसाधित किया गया, सऊदी अरब के लॉजिस्टिक्स सेक्टर ने राष्ट्र की डिजिटल अर्थव्यवस्था की आधारशिला के रूप में खुद को दृढ़ता से स्थापित किया है। डेटा, मजबूत नियामक निरीक्षण और बढ़ती ग्राहक अपेक्षाओं द्वारा समर्थित, डिलीवरी इकोसिस्टम तेजी से मध्य पूर्व में सेवा दक्षता और विश्वसनीयता का एक मॉडल बन रहा है।
