लेगो, बरबरी, वॉलमार्ट, अलास्का एयरलाइंस और ASICS जैसे शीर्ष ब्रांडों के लिए कंपनी बिल्डिंग कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम से मिलें। भारत समाचार – द टाइम्स ऑफ इंडिया

ContentStack एक कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम के रूप में शुरू हुआ, जिसे सब-मिलिसेकंड में दुनिया भर में बड़े उद्यमों के लिए प्रबंधित और वितरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। अनिवार्य रूप से, किसी भी ब्रांड या कंपनी, आकार की परवाह किए बिना, सामग्री को प्रबंधित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, और कंपनी की तकनीक बहुत क्षैतिज है। हालांकि, इसका प्राथमिक ध्यान उद्यम ग्राहकों की सेवा करने पर है।
हम कंपनी को बेहतर ढंग से समझने के लिए निशांत पटेल, सह-संस्थापक और सीटीओ, ContentStack से बात करते हैं। अंश:

क्या आप हमें अपने ग्राहकों के बारे में बता सकते हैं?

हम 500 से अधिक ग्राहकों, मुख्य रूप से बड़े वैश्विक उद्यमों के साथ सहयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, लेगो कई बाजारों में संचालित होता है, 70 अलग -अलग भाषाओं में सामग्री का प्रबंधन लगातार लगातार विपणन अभियानों को वितरित करने के लिए। हमारे कुछ अन्य उल्लेखनीय ग्राहकों में MongoDB, Burberry, Walmart, Alaska Airlines, Icelandair, Mattel, और शामिल हैं एसिक्सजो हमारे मंच पर अपनी वैश्विक सामग्री का प्रबंधन करता है।

तो आप उनके लिए किस तरह की सामग्री करते हैं?

हम सामग्री निर्माण स्थान में नहीं हैं। इसे सीधे शब्दों में कहें, तो आइए मैटल को एक उदाहरण के रूप में लें – उनके पास 50 ब्रांड हैं, और प्रत्येक ब्रांड में आमतौर पर कम से कम एक वेबसाइट होती है। कुछ के पास ई-कॉमर्स स्टोर हो सकता है या नहीं हो सकता है। अब, इसे कई ब्रांडों और देशों में गुणा करें, और सामग्री को विभिन्न प्लेटफार्मों, जैसे वेबसाइटों, मोबाइल ऐप या डिजिटल साइनेज जैसे स्थानीय और वितरित किया जाना है। ऐसी कंपनियां इस प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए ContentStack जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती हैं।
भले ही सामग्री कैसे बनाई जाती है, इसे हमारे सिस्टम में रखा जाता है और हमारे सिस्टम के भीतर प्रबंधित किया जाता है। संपादक सामग्री को इनपुट करते हैं, अनुवाद बनाते हैं, और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर वर्कफ़्लो और अनुमोदन व्यवस्थित करते हैं। फ्रंट-एंड अनुभव तब बनाया गया है और कंटेंटस्टैक पर होस्ट किया गया है, हमारे एपीआई के माध्यम से सामग्री खींचता है। उदाहरण के लिए, जब आप ASICS जैसी साइट पर जाते हैं, तो ContentStack API सामग्री वितरित करते हैं, जो ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है, चाहे वह वेबसाइट, मोबाइल ऐप, या डिजिटल साइनेज हो।

लेकिन क्या आप उनके लिए सामग्री बना रहे हैं या जो आपके पास आता है?

नहीं, हम स्वयं सामग्री नहीं बनाते हैं। सामग्री क्लाइंट से आती है। उनके पास अपने स्वयं के सामग्री संपादक या बाहरी डिजिटल एजेंसियों के काम हो सकते हैं। जाहिर है एआई के साथ, हमने उन सुविधाओं को जोड़ा है जहां वे सामग्री बनाने के लिए एआई का लाभ उठा सकते हैं। लेकिन हम मूल रूप से सामग्री का प्रबंधन करते हैं।

सामग्री का प्रबंधन करने से आपका क्या मतलब है?

एक अखबार कैसे उपयोग करेगा के समान मुख्यमंत्रियों उनके लेखों में प्रवेश करने के लिए, हमारा सिस्टम एक समान तरीके से संचालित होता है। संपादक आमतौर पर सामग्री बनाते हैं, शायद Google डॉक्स जैसे उपकरणों का उपयोग करते हुए, लेकिन फिर उन्हें उस सामग्री को सामग्री प्रबंधन प्रणाली में दर्ज करने की आवश्यकता होती है। वहां से, विभिन्न चैनलों के लिए सभी वर्कफ़्लो, अनुवाद और सामग्री वितरण होता है। यह वह बुनियादी ढांचा है जिसे हम प्रबंधित करते हैं।

तो, यह एक तकनीकी मंच से अधिक है जिसे आपने बनाया है?

हां, यह अनिवार्य रूप से एक तकनीकी मंच है। आगे जाकर, एआई के उदय के साथ, हम भी हैं कि हम सामग्री निर्माण भाग के साथ भी कैसे सहायता कर सकते हैं।

भारत से आपका कितना काम आउटसोर्स किया गया है, और भारत में आपकी टीम कैसी दिखती है? क्या यह आपके संचालन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है?

हमने भारत में शुरुआत की। हम मूल रूप से हेडलेस सीएमएस के साथ आए थे। इसे फॉरेस्टर द्वारा गढ़ा गया था, लेकिन उन्होंने हमें श्रेय दिया। हमने इस अवधारणा को हेडलेस सीएमएस नामक इस अवधारणा का बीड़ा उठाया, जो कि क्लाउड तकनीक 2007-2008 में उभरा था। पारंपरिक सीएमएस प्लेटफॉर्म पूरी तरह से वेब के लिए बनाए गए थे, लेकिन 2008-2009 में मोबाइल और अन्य डिजिटल अनुभवों के उदय के साथ, हमने इस अवधारणा को हेडलेस सीएमएस नामक बनाया जो सामग्री को उपयोगकर्ता अनुभव से अलग करता है।
अनुभव कुछ भी हो सकता है – डिजिटल साइनेज, एक वेबपेज, या कुछ भी। भारत में फ्रंट-एंड अनुभव से सामग्री को अलग करने की अवधारणा शुरू की गई थी। हमने कहा कि पहले हमारी अन्य मूल कंपनी में और हमने अपने सेवा ग्राहकों के एक समूह के साथ कहा था। 2018 में, हम एक अलग कंपनी के रूप में कंटेंटस्टैक को बाहर निकालते हैं। आज, हमारी वैश्विक उपस्थिति है, जिसमें 500 से अधिक कर्मचारी और 300+ भारत में हैं। हमारी पूरी इंजीनियरिंग, कुछ के अलावा, पूरे भारत में है। हमारे पास मुंबई, पुणे, बैंगलोर और चेन्नई में फैली टीमें हैं। मैं इसे आउटसोर्सिंग नहीं कहूंगा; यह हमारे संचालन का एक अभिन्न अंग है।

आपके पास कितने लोग हैं और भारत से कितने हैं?

हमने हाल ही में एक अन्य कंपनी, लिटिक्स का अधिग्रहण किया है, इसलिए अब हमारे पास 500 से अधिक कर्मचारी हैं और उनमें से 350+ भारत में स्थित हैं, जिसमें अमेरिका, यूरोप और एशिया प्रशांत क्षेत्र में प्रमुख संचालन है, जिसमें ऑस्ट्रेलिया और सिंगापुर शामिल हैं।
ContentStack 14 से 17 देशों में मौजूद है।

आपने अब तक कितनी धनराशि जुटाई है और मूल्यांकन कितना है?

हमने लगभग 180 मिलियन डॉलर जुटाए हैं, एक सीरीज़ सी कंपनी। हम महामारी के दौरान काफी बढ़ गए और यह व्यवसाय के मामले में अच्छा था क्योंकि सब कुछ डिजिटल में स्थानांतरित हो गया। हमने उस समय के आसपास सीरीज़ सी जुटाना समाप्त कर दिया, हालांकि हमें नहीं करना था। हमने फैसला किया कि पागल मूल्यांकन न करें और खेल खेलें। इसके बजाय, हमने फंडिंग ली और केवल दो साल बाद इसका उपयोग करना शुरू कर दिया। हमारा अंतिम दौर, जो लगभग $ 80 मिलियन था, अब उपयोग करने के लिए रखा जा रहा है। हमने 30x की तरह वैल्यूएशन गेम नहीं खेला और उस समय के आसपास की चीजें जब हम 13x की तरह एक उचित के रूप में उठाए, तो हमें अपने मूल्यांकन में विकसित नहीं होना पड़ेगा। हम पहले से ही उस मूल्यांकन को आगे बढ़ा चुके हैं, इसलिए हम एक अच्छी स्थिति में हैं।

आपने उल्लेख किया है कि एआई एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है, विशेष रूप से सामग्री उत्पादन में और भाषाओं में सामग्री को संक्रमण कर रहा है। आपने अपनी रुचि भी साझा की है

सामग्री पीढ़ी। एआई की क्या भूमिका है जो अभी कंपनी में है और आप इसका विस्तार करने की योजना कैसे बनाते हैं?

चटप्ट के बाहर आने से पहले ही हमने महत्वपूर्ण निवेश किया है, और मुझे लगता है कि CHATGPT ने केवल हमारे प्रयासों को तेज किया है। हम अपने उद्योग में पहली बार एआई लेखक का परिचय देने वाले थे, चटप्ट के बाहर आने के दो या तीन महीने बाद। आगे देखते हुए, हम मानते हैं कि सामग्री प्रबंधन और वेबसाइट होस्टिंग जैसी तकनीकें पृष्ठभूमि में जाएंगी। इसलिए हमारी कुछ पृष्ठभूमि एक सेवा के रूप में IPAAS एकीकरण प्लेटफार्मों में थी और हमने ContentStack के हिस्से के रूप में एक पूर्ण-ऑन ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म का निर्माण किया। यह ContentStack के साथ आता है और हम AI एजेंटों जैसी चीजों में बहुत अधिक निवेश कर रहे हैं जो स्वचालन इंजन के शीर्ष पर बैठते हैं जो हमने पहले से ही बनाया है। सामग्री लेखन सामग्री के संदर्भ में, पिछले साल हमने जारी किया ब्रांड किट यह मूल रूप से ब्रांड, सार, एक ब्रांड के संदर्भ में अधिक सटीक ऑन-ब्रांड के लिए कैप्चर करता है
उदार एआई परिणाम
उदाहरण के लिए, हमारे ग्राहक गोल्फब्रेक, वे विभिन्न प्रकार की सामग्री अपलोड करते हैं, चाहे वह लेख, चित्र, या ब्रांड दिशानिर्देश हों जो परिभाषित करते हैं कि कैसे गोल्फब्रेक दुनिया को खुद को लिखता है और दिखाता है। हम ब्रांड किट को हम जो कहते हैं, उसमें हम इस सब पर कब्जा कर लेते हैं। तब हमारी जेनेरिक तकनीकें गोल्फब्रेक्स की विशिष्ट भाषा और शैली के अनुरूप सामग्री बनाने के लिए जानकारी का उपयोग करती हैं। हम जिस चीज की ओर बढ़ रहे हैं वह एक ऐसी दुनिया है जहां संपादक और सामग्री निर्माता इन उपकरणों का उपयोग एक प्रकार के सह-पायलट के रूप में कर सकते हैं। यह सह-पायलट उन्हें ऐसी सामग्री उत्पन्न करने में मदद करता है जो ब्रांड की भाषा के साथ संरेखित होती है।
सामग्री निर्माण के अलावा, हम अनुभव निर्माण पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसका मतलब है कि ब्रांड स्वचालित रूप से वेबसाइटों और लैंडिंग पृष्ठों का निर्माण कर सकते हैं। कंपनी, लिटिक्स, हमने हाल ही में ग्राहक डेटा प्लेटफार्मों में माहिर हैं। यह एकीकरण हमें यह ट्रैक करने की अनुमति देता है कि ब्रांड की वेबसाइट या कोई अन्य अनुभव कैसे लॉन्च किया जाता है, यह मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि यह अंतिम ग्राहक के साथ कैसे संलग्न होता है।
एक बार जब आप कुछ उत्पन्न करते हैं या लिखते हैं, तो यह लॉन्च होने पर बाहर कैसे हो रहा है? हम प्रतिक्रिया इकट्ठा करते हैं और इसे जनरेटिव इंजन में वापस खिलाते हैं, जिससे अगले पुनरावृत्ति को विशिष्ट खंडों के आधार पर अधिक परिष्कृत और लक्षित किया जाता है। इसमें से अधिकांश में विपणन विभाग के साथ सह-पायलटिंग शामिल होगी, जो पूरी तरह से थकाऊ कार्यों को समाप्त कर देगा। आप सह-पायलट के साथ काम करेंगे ताकि आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए पुनरावृत्ति बनाए रखेंगे। इसलिए ContentStack में AI पक्ष पर बहुत सारी चीजें हो रही हैं।