पोर्टल को बताया गया कि यात्रियों को 2.5 करोड़ रुपये वापस किए जाएं – टाइम्स ऑफ इंडिया

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने आदेश दिया है ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसीयात्रा, को धनवापसी 2.5 करोड़ रुपए उपभोक्ता के लिए उड़ान रद्द लॉकडाउन के दौरान। हाल ही में एक आदेश में, CCPA ने एजेंसी को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) में पाँच समर्पित सीटें स्थापित करने का निर्देश दिया, ताकि उन यात्रियों से संपर्क किया जा सके जिनका रिफंड लंबित है। आदेश के अनुसार, कंपनी NCH में इस व्यवस्था का खर्च वहन करेगी। आदेश में उल्लेख किया गया है कि 4,837 यात्रियों को अभी भी रिफंड मिलना बाकी है। CCPA ने लंबित रिफंड के लिए ट्रैवल पोर्टल और एजेंसियों को नोटिस देने के लिए स्वतः संज्ञान लिया।
उपभोक्ता निगरानी संस्था को यात्रा के खिलाफ एनसीएच के माध्यम से शिकायतें प्राप्त हुई थीं, जिनमें रद्द किए गए हवाई टिकटों का पैसा वापस न किए जाने का उल्लेख था।