झूठे सेलिब्रिटी शिक्षक विज्ञापनों के माध्यम से उम्मीदवारों को लुभाने के लिए आईएएस कोचिंग संस्थान सीसीपीए जांच के दायरे में हैं

आईएएस कोचिंग सेंटरों के खिलाफ अपनी तरह की पहली कार्रवाई शुरू की गई है और इसे भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थानों, मेडिकल, चार्टर्ड अकाउंटेंट, कानून और प्रबंधन पाठ्यक्रमों सहित अन्य संस्थानों में प्रवेश परीक्षा देने के इच्छुक उम्मीदवारों के लिए कोचिंग कक्षाओं तक भी बढ़ाया जाएगा। . जबकि ये केंद्र उम्मीदवारों को लुभाने के लिए विज्ञापनों में सेलिब्रिटी शिक्षकों को प्रदर्शित करते हैं, तथाकथित ट्यूटर कभी भी या शायद ही कभी कक्षाएं लेते हैं।

उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए शीर्ष सरकारी संस्थान ने ऐसी अनैतिक गतिविधियों में लिप्त कोचिंग संस्थानों को नोटिस जारी किया है, ताकि वे उन उम्मीदवारों को फीस वापस कर सकें, जिन्हें सेलिब्रिटी ट्यूटर्स ने झूठी कक्षाओं का वादा करके ले जाया था।

बढ़ती शिकायतें और छात्र अधिकार

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) को कोचिंग सेंटरों द्वारा उम्मीदवारों को गुमराह करने के लिए अनैतिक व्यापार प्रथाओं के बारे में कई शिकायतें मिली हैं।

पहले उद्धृत किए गए पहले व्यक्ति ने कहा, “छात्रों द्वारा उठाया गया एक आम मुद्दा तथाकथित ‘प्रसिद्ध’ गाइडों या संकाय सदस्यों की अनुपस्थिति से जुड़ा है, जिन्हें कोचिंग कार्यक्रम के हिस्से के रूप में विज्ञापित किया गया था।”

“हालांकि, जब छात्रों को इसका एहसास होता है और वे रिफंड मांगते हैं, तो उनके दावों को अक्सर अस्वीकार कर दिया जाता है, संस्थानों द्वारा एक नीति का हवाला दिया जाता है कि रिफंड केवल प्रवेश के 15 दिनों के भीतर ही प्राप्त किया जा सकता है,” व्यक्ति ने कहा। “इस प्रथा ने कई उम्मीदवारों को ठगा हुआ महसूस कराया है और बिना किसी सहारे के।”

उपभोक्ता मामलों के विभाग (डीओसीए) ने आईएएस कोचिंग सेंटरों को अधिक छात्र-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाने और रिफंड दावों को अस्वीकार करने या अस्वीकार करने की कदाचार को बंद करने का निर्देश दिया है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के अनुसार, FY24 में, सिविल सेवा, आईआईटी, मेडिकल, सीए और अन्य सहित विभिन्न कोचिंग कक्षाओं के 16,276 छात्रों ने कोचिंग सेंटरों द्वारा उनके अनुरोधों को या तो अस्वीकार कर दिया गया, अस्वीकार कर दिया गया, या पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किए जाने के बाद हेल्पलाइन से संपर्क किया। डेटा।

डेटा एनसीएच में शिकायत दर्ज कराने वाले असंतुष्ट छात्रों की संख्या में बढ़ती प्रवृत्ति को भी दर्शाता है। FY22 में, 4,815 शिकायतें दर्ज की गईं, इसके बाद FY23 में 5,351 और FY24 में 16,276 शिकायतें दर्ज की गईं।

2024 (जनवरी-सितंबर) में, 6,980 छात्रों ने प्री-लिटिगेशन चरण में अपने मुद्दों के त्वरित समाधान के लिए एनसीएच से संपर्क किया है।

पहले उद्धृत किए गए लोगों में से किसी ने भी वादा किए गए सेलिब्रिटी शिक्षकों द्वारा कक्षाएं संचालित करने में विफल रहने और न ही पूरे वर्ष कुछ कक्षाओं को पढ़ाने से संबंधित शिकायतों की संख्या प्रदान की।

“अगर कोचिंग संस्थानों द्वारा विश्वास का उल्लंघन होता है, तो छात्र रिफंड के हकदार हैं। कोचिंग सेंटर रिफंड से इनकार नहीं कर सकते और छात्रों को नामांकित रहने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए। वे उस अवधि के लिए एक निश्चित राशि ले सकते हैं जब छात्र ने सेवाओं का लाभ उठाया और शेष राशि वापस कर दी,” इस व्यक्ति ने कहा।

इस व्यक्ति ने कहा, “मंत्रालय छात्रों को एनसीएच के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।”

कोचिंग संस्थानों पर जुर्माना लगाया गया

टकसाल 19 अगस्त को रिपोर्ट दी गई कि CCPA ने भ्रामक विज्ञापनों और अनैतिक रणनीति के साथ उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने के आरोप में 45 कोचिंग संस्थानों को नोटिस दिया है। इनमें से 15 को दंडित किया गया है, जिसमें कुल मिलाकर इतना जुर्माना लगाया गया है ₹38.60 लाख.

जिन कोचिंग संस्थानों को दंडित किया गया है उनमें राऊ के आईएएस स्टडी सर्कल, आईक्यूआरए आईएएस, चहल अकादमी, एनालॉग आईएएस, एपीटीआई प्लस अकादमी और अनएकेडमी शामिल हैं, प्रत्येक पर जुर्माना लगाया गया है। ₹1 लाख; मलूका आईएएस, एडुटैप लर्निंग सॉल्यूशंस, योजना और प्लूटस आईएएस, और श्रीराम आईएएस, प्रत्येक के साथ ₹3 लाख; केएसजी-खान स्टडी ग्रुप आईएएस और शंकर आईएएस अकादमी के साथ ₹5 लाख; और BYJU’s IAS के साथ ₹10 लाख. सीकर्स एजुकेशन पर जुर्माना लगाया गया ₹50,000, और स्काईवे कैरियर हब ₹10,000.

आईएएस कोचिंग सेंटरों और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय को ईमेल किए गए प्रश्न प्रेस समय तक अनुत्तरित रहे।

कंज्यूमर वॉयस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी आशिम सान्याल ने कहा, “व्यावसायिक उद्यमों को अपनी प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी बनाने और अनैतिक व्यापार प्रथाओं से दूर जाने की जरूरत है।” “आकांक्षी अक्सर विशिष्ट शिक्षकों की प्रतिष्ठा के आधार पर कुछ कोचिंग संस्थानों की ओर आकर्षित होते हैं, और जब वे यदि उन्हें यह सेवा नहीं मिलती है, तो उन्हें अपनी फीस वापस करने का अधिकार होना चाहिए।”