जियो नेटवर्क आउटेज; कंपनी ने कहा कि समस्या पूरी तरह से हल हो गई है | इंडिया न्यूज़ – टाइम्स ऑफ़ इंडिया
मुंबई: रिलायंस जियो मंगलवार को डाउनडिटेक्टर हीटमैप पर कनेक्टिविटी में कमी की शिकायत की गई, जिसमें देश के विभिन्न हिस्सों में उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई जा रही समस्याओं को दिखाया गया, हालांकि दूरसंचार कंपनी ने दावा किया कि “मामूली तकनीकी समस्याएं” मुंबई तक ही सीमित थीं और उन्हें हल कर लिया गया है। जबकि एक मीडिया रिपोर्ट में दावा किया गया था कि डेटा सेंटर में आग लगने के कारण रिलायंस जियो उपयोगकर्ताओं के लिए भारत भर में कनेक्टिविटी में कमी आई है, लेकिन इसकी स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं की जा सकी और कंपनी की ओर से इस पर कोई आधिकारिक बयान नहीं आया।
डाउनडिटेक्टर डॉट कॉम ने नेटवर्क संबंधी समस्याओं के बारे में 10,000 से ज़्यादा रिपोर्ट दिखाईं, क्योंकि दोपहर के समय जियो यूज़र्स की शिकायतों में तेज़ी आई। आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट के हीटमैप से पता चला कि यूज़र्स को दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद और दूसरी जगहों पर समस्याओं का सामना करना पड़ा।
रिलायंस जियो के प्रवक्ता ने कहा कि मुंबई में जियो उपभोक्ताओं को आज सुबह “मामूली तकनीकी समस्याओं” के कारण निर्बाध सेवाएं प्राप्त करने में समस्याओं का सामना करना पड़ा, लेकिन इसका समाधान कर लिया गया है।
रिलायंस जियो के प्रवक्ता ने कहा, “आज सुबह, मुंबई में कुछ जियो ग्राहकों को मामूली तकनीकी समस्याओं के कारण निर्बाध सेवाओं का लाभ उठाने में समस्याओं का सामना करना पड़ा। इन्हें हल कर लिया गया है और जियो की निर्बाध सेवाएं पूरी तरह से बहाल कर दी गई हैं।”
प्रवक्ता ने कहा, “हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है।”
आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने जियो उपयोगकर्ताओं को सिग्नल की अनुपस्थिति से लेकर खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी तक की समस्याएं बताईं।
एक समय ऐसा आया जब अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें सिग्नल संबंधी समस्याओं (सिग्नल नहीं आना) का सामना करना पड़ रहा था, तथा कुछ ने मोबाइल इंटरनेट और ब्रॉडबैंड संबंधी समस्याओं की भी शिकायत की।
कुछ ग्राहकों ने अपनी खीझ निकालने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का सहारा लिया, जबकि अन्य ने हास्यास्पद मीम्स साझा किए।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा जारी उपभोक्ता संख्या के अनुसार,ट्राई) हर महीने, भारत के सबसे बड़े दूरसंचार ऑपरेटर, रिलायंस जियो के पास लगभग 47.6 करोड़ ग्राहक थे। मोबाइल उपभोक्ता जून के अंत तक भारती एयरटेल के वायरलेस ग्राहकों की संख्या 38.9 करोड़ तथा वोडाफोन आइडिया के ग्राहकों की संख्या 21.7 करोड़ थी।
डाउनडिटेक्टर डॉट कॉम ने नेटवर्क संबंधी समस्याओं के बारे में 10,000 से ज़्यादा रिपोर्ट दिखाईं, क्योंकि दोपहर के समय जियो यूज़र्स की शिकायतों में तेज़ी आई। आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट के हीटमैप से पता चला कि यूज़र्स को दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद और दूसरी जगहों पर समस्याओं का सामना करना पड़ा।
रिलायंस जियो के प्रवक्ता ने कहा कि मुंबई में जियो उपभोक्ताओं को आज सुबह “मामूली तकनीकी समस्याओं” के कारण निर्बाध सेवाएं प्राप्त करने में समस्याओं का सामना करना पड़ा, लेकिन इसका समाधान कर लिया गया है।
रिलायंस जियो के प्रवक्ता ने कहा, “आज सुबह, मुंबई में कुछ जियो ग्राहकों को मामूली तकनीकी समस्याओं के कारण निर्बाध सेवाओं का लाभ उठाने में समस्याओं का सामना करना पड़ा। इन्हें हल कर लिया गया है और जियो की निर्बाध सेवाएं पूरी तरह से बहाल कर दी गई हैं।”
प्रवक्ता ने कहा, “हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है।”
आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने जियो उपयोगकर्ताओं को सिग्नल की अनुपस्थिति से लेकर खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी तक की समस्याएं बताईं।
एक समय ऐसा आया जब अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें सिग्नल संबंधी समस्याओं (सिग्नल नहीं आना) का सामना करना पड़ रहा था, तथा कुछ ने मोबाइल इंटरनेट और ब्रॉडबैंड संबंधी समस्याओं की भी शिकायत की।
कुछ ग्राहकों ने अपनी खीझ निकालने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का सहारा लिया, जबकि अन्य ने हास्यास्पद मीम्स साझा किए।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा जारी उपभोक्ता संख्या के अनुसार,ट्राई) हर महीने, भारत के सबसे बड़े दूरसंचार ऑपरेटर, रिलायंस जियो के पास लगभग 47.6 करोड़ ग्राहक थे। मोबाइल उपभोक्ता जून के अंत तक भारती एयरटेल के वायरलेस ग्राहकों की संख्या 38.9 करोड़ तथा वोडाफोन आइडिया के ग्राहकों की संख्या 21.7 करोड़ थी।
