ओला इलेक्ट्रिक द्वारा ‘उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन’ की सूची बनाएं: सरकार ने एआरएआई से कहा | इंडिया न्यूज़ – टाइम्स ऑफ़ इंडिया

नई दिल्ली: भारी उद्योग मंत्रालय (एमएचआई) ने बुधवार को वाहन परीक्षण एजेंसी से पूछा अराइ के कथित उल्लंघनों के संबंध में विवरण प्रदान करने के लिए उपभोक्ता अधिकार द्वारा ओला इलेक्ट्रिक चूँकि कंपनी ईवी के लिए सरकारी प्रोत्साहन योजना की लाभार्थी है।
एमएचआई की कार्रवाई केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए ओला इलेक्ट्रिक पर कारण बताओ नोटिस जारी करना। कथित उल्लंघनों में मुफ्त सेवा अवधि या वारंटी के दौरान चार्ज करना, वाहनों की डिलीवरी में देरी और सेवा/मरम्मत प्रदान करने में देरी भी शामिल है।
मंत्रालय के पत्र में कहा गया है, “ओला इलेक्ट्रिक इस योजना के तहत एक लाभार्थी है, जिसका FAME-II और PM E-DRIVE के तहत पात्रता मानदंड ARAI द्वारा जारी किया गया है। इसलिए, आपको इस मुद्दे पर अपनी टिप्पणियाँ MHI को शीघ्र उपलब्ध कराने की आवश्यकता है।” परीक्षण केंद्र को कहा. इसमें यह भी उल्लेख किया गया है कि दो ईवी प्रोत्साहन योजनाओं के अनुसार, प्रत्येक वाहन निर्माता को ग्राहकों के मुद्दों पर ध्यान देने के लिए सेवा केंद्र बनाए रखना आवश्यक है और ओला इलेक्ट्रिक सहित सभी ओईएम को इन दो योजनाओं के तहत वारंटी भी प्रदान की जाती है।
इससे पहले दिन में, केंद्रीय उपभोक्ता मामलों की सचिव और सीसीपीए की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने टीओआई को बताया, “एनसीएच (नेशनल कंज्यूम हेल्पलाइन) को लगभग एक साल से शिकायतें मिल रही थीं। जब शिकायतें कंपनी के सामने उठाई गईं, तो उन्हें ठीक से संबोधित नहीं किया गया। ।”
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत, सीसीपीए “वर्ग कार्रवाई” शुरू कर सकता है जब ऐसी ही शिकायतें हों जो उपभोक्ताओं के ‘वर्ग’ को प्रभावित कर सकती हैं। सीसीपीए नोटिस के अनुसार, ईवी दोपहिया वाहन निर्माता के खिलाफ 10,600 से अधिक शिकायतें थीं।
कानून सीसीपीए को वस्तुओं या सेवाओं को वापस लेने, खरीदारों को उनकी कीमतों की प्रतिपूर्ति करने और उन प्रथाओं को बंद करने का आदेश देने का अधिकार देता है जो उपभोक्ताओं के हितों के लिए अनुचित और प्रतिकूल हैं।
सूत्रों ने बताया कि सीसीपीए ने 15 दिन में जवाब मांगा है।