ऑर्डर विवाद को लेकर ग्राहक ने चिपोटल कर्मचारी पर हमला किया, ‘छुरा मारने’ की धमकी दी – टाइम्स ऑफ इंडिया

वाशिंगटन डीसी के ब्रेंटवुड में एक चिपोटल ग्राहक को गलत ऑर्डर मिलने की शिकायत करने पर एक कर्मचारी पर हिंसक हमला करते हुए पकड़ा गया। उसने कथित तौर पर वापस आकर कार्यकर्ताओं को “छुरा मारने” की धमकी भी दी।
एक्स पर पोस्ट किए गए फ़ुटेज में शनिवार को फ़ास्ट-फ़ूड रेस्तरां में काउंटर के पीछे से गुज़र रहे कर्मचारियों को धक्का देते हुए क्रोधित महिला को एक खाली कटोरा ले जाते हुए दिखाया गया है। भोजन का कटोरा भरने से पहले वह कर्मचारियों को कुछ देर के लिए हिलाती है।

स्थिति तब और बिगड़ गई जब कर्मचारी रॉबर्टो हर्नांडेज़ ने उससे कटोरा वापस छीनने की कोशिश की। जैसे ही वह उसके पास पहुंचा, उसने उसे खींच लिया और उसके चेहरे पर तमाचा जड़ दिया, जिससे खाद्य पदार्थ कार्यस्थल के चारों ओर उड़ गए। द न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, हर्नान्डेज़, जो स्पष्ट रूप से हिले हुए थे, ने बाद में कहा कि वीडियो, जिसे कम से कम आठ मिलियन बार देखा गया है, उनके लिए “उत्तेजित” कर रहा था।
हर्नांडेज़ ने WUSA9 को बताया कि महिला इस बात से परेशान थी कि उसका उबर ईट्स ऑर्डर गलत था। उसने दावा किया कि उसके बरिटो कटोरे में उसके द्वारा ऑर्डर किया गया डबल मांस नहीं था और उसने पैसे वापस करने की मांग की। हालाँकि, हर्नान्डेज़ ने बताया कि उन्होंने और उनके प्रबंधक दोनों ने उन्हें सूचित किया कि वे धनवापसी की प्रक्रिया में असमर्थ हैं और उन्होंने समाधान के लिए उबर से संपर्क करने का सुझाव दिया।
रसीद की समीक्षा करने पर, हर्नान्डेज़ ने पुष्टि की कि ऑर्डर में दावा के अनुसार दोहरा मांस शामिल नहीं था।
स्पष्टीकरण के बावजूद, महिला तेजी से उत्तेजित हो गई और कथित तौर पर खुद एक नया ऑर्डर तैयार करने के लिए काउंटर के पीछे चली गई। जब हर्नान्डेज़ ने हस्तक्षेप करने की कोशिश की, तो उस पर हमला किया गया।
“मैं पागल था, परेशान था। लेकिन मैं एक पुरुष हूं, आप जानते हैं, मैं किसी महिला को नहीं मार सकता,” उन्होंने कहा। “तो मैं चला गया।”
घटना के बाद, हर्नानडेज़ ने बताया, ग्राहक ने कथित तौर पर कर्मचारियों को ऑनलाइन धमकियाँ दीं, और उनसे कहा कि वह उन्हें “छुरा” मारेगी और “उनकी जान ले लेगी”।
“मैं डर गया। वह मेरे सहकर्मियों को भी डरा रही थी।”
WUSA9 के साथ एक साक्षात्कार में, महिला ने आरोपों से इनकार किया, यह दावा करते हुए कि कर्मचारियों ने उसके कटोरे का पुनर्निर्माण करने या धनवापसी की पेशकश करने से इनकार कर दिया। उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि वीडियो संपादित किया गया था, जहां उन्होंने आरोप लगाया कि कर्मचारियों ने पहले “उस पर हाथ डाला।” उसने तर्क दिया कि कटोरा फेंकना हमले की प्रतिक्रिया थी।
“जब तक मुझ पर हमला नहीं हुआ, मैं उनके प्रति आक्रामक नहीं था। वीडियो छोटा कर दिया गया,”
चिपोटल ने कथित हमले पर पुलिस रिपोर्ट दर्ज कराई है, जबकि महिला फास्ट-फूड श्रृंखला पर मुकदमा करने की योजना बना रही है। इस खाद्य श्रृंखला पर यह हमला अपनी तरह का पहला हमला नहीं है। पिछले दिसंबर में, उत्तरी कैरोलिना में एक कर्मचारी पर दो ग्राहकों द्वारा हमला किया गया था, जिन्हें चिकन के लिए अतिरिक्त शुल्क के बारे में बताया गया था, और उसी महीने, मैरीलैंड में दो महिलाओं ने एक कर्मचारी पर खाना और कुर्सी फेंक दी थी।