‘एक भी बैग नहीं’: स्पाइसजेट की दुबई-दिल्ली फ्लाइट बिना किसी यात्री सामान के उतरी; रिपोर्ट का दावा | विश्व समाचार – द टाइम्स ऑफ इंडिया

8 अक्टूबर, 2025 को स्पाइसजेट की उड़ान SG-12 दुबई से नई दिल्ली पहुंची। इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डाका टर्मिनल 3, भारतीय समयानुसार शाम 5:00 बजे के तुरंत बाद। 148 यात्रियों को लेकर उड़ान, थोड़ी देरी के बाद स्थानीय समयानुसार दोपहर 12:00 बजे (भारतीय समयानुसार दोपहर 1:30 बजे) दुबई से रवाना हुई थी। हालाँकि, जैसे ही यात्री सामान हिंडोले में एकत्र हुए, यह स्पष्ट हो गया कि कुछ गड़बड़ थी: एक भी बैग ने उनके साथ यात्रा नहीं की थी। खाली कन्वेयर बेल्ट के घूमते रहने से यात्री असमंजस में खड़े रहे। कई लोगों ने शुरू में सोचा कि यह सामान संभालने में देरी है, लेकिन जैसे-जैसे मिनट घंटों में बढ़ते गए, सच्चाई स्पष्ट हो गई। सहित कई रिपोर्टों के अनुसार खलीज टाइम्स उड़ान से एक भी सूटकेस या डफ़ल बैग विमान पर नहीं लादा गया था।

यात्री बिना जवाब दिए लौट गए, उन्हें फॉर्म भरने को कहा गया

जैसे ही स्थिति सामने आई, यात्रियों ने जवाब के लिए एयरलाइन कर्मचारियों से संपर्क किया। उपस्थित लोगों के अनुसार, तभी उन्हें संभावित कारण के बारे में बताया गया: विमान का वजन कथित तौर पर अधिक था। स्टाफ ने दावा किया कि दुबई से प्रस्थान से पहले सभी चेक-इन सामान को पूरी तरह से उतारना आवश्यक हो गया।कई यात्रियों ने एयरलाइन के स्पष्टीकरण पर अविश्वास व्यक्त किया। उनकी हताशा इस बात से और भी बढ़ गई थी कि उन्होंने संचार की पूरी कमी, दुबई हवाई अड्डे पर कोई घोषणा नहीं होना, उड़ान के दौरान कोई अपडेट नहीं होना और दिल्ली पहुंचने पर कोई जानकारी नहीं दी जाना बताया। अचानक यह एहसास हुआ कि कोई सामान नहीं आया है, कई लोग स्तब्ध रह गए और जवाब के लिए छटपटा रहे थे।निराश यात्रियों में से एक ने सोशल मीडिया पर अपना अनुभव साझा किया। एक्स पर पोस्ट करते हुए, उपयोगकर्ता @tariq_iqbal ने बैगेज अनियमितता रिपोर्ट (बीआईआर) फॉर्म की एक तस्वीर साझा की, जिसे यात्रियों को भरने के लिए कहा गया था, और स्थिति का सारांश दिया:“दुबई से 148 यात्रियों को लेकर @flyspicejet की एक फ्लाइट नई दिल्ली पहुंची है। इन सभी का सामान दुबई में ही छूट गया था। वहां के स्टाफ ने इसकी जानकारी नहीं दी। लैंडिंग के बाद जब यात्रियों ने अपने बैग मांगे तो पता चला कि बैग तो विमान में हैं ही नहीं। अब यात्रियों से फॉर्म भरने को कहा गया है। #SpiceJet”यात्रियों को कथित तौर पर बैगेज अनियमितता रिपोर्ट (बीआईआर) भरने के लिए कहा गया था और उन्हें सूचित किया गया था कि उनका सामान अगली उपलब्ध उड़ान पर भेजा जाएगा। इस बीच, कई लोगों को कपड़े, दवा या अन्य व्यक्तिगत आवश्यक वस्तुओं तक पहुंच नहीं मिली। रिपोर्टिंग के समय तक, एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए मुआवजे या सहायता के संबंध में कोई पुष्ट अपडेट नहीं था।

यात्री खातों पर चिंताएं बढ़ती हैं एयरलाइन प्रोटोकॉल

कई प्रभावित यात्रियों ने मीडिया आउटलेट्स से बात की और अपनी निराशा और भ्रम साझा किया। “सामान की पेटी खाली रह गई। एक-एक करके लोगों को एहसास हुआ कि कुछ भी नहीं आया है।” गाजियाबाद के एक यात्री प्रथम चौधरी ने कहा।एक अन्य यात्री, नोएडा की सुहाना बिष्ट ने रसद पर सवाल उठाया:“अगर बैग पहले से ही तौले गए थे, तो उड़ान भरने के बाद उन्हें कैसे पता चला कि यह अधिक वजन का था?” उन्होंने कहा कि उनके सामान में Dh5,000 से अधिक मूल्य का सामान था, जिससे दुर्घटना के कारण वित्तीय तनाव बढ़ गया। इस बीच, सोशल मीडिया पर पोस्ट करने वाले एक यात्री दीपक ने टिप्पणी की:“@SpiceJet ने आज एक नया मानदंड स्थापित किया। उड़ान भरने में केवल एक घंटे (याय!) की देरी के बाद, वे दुबई हवाई अड्डे पर यात्रियों का सामान भूल गए।”9 अक्टूबर तक स्पाइसजेट की ओर से घटना के संबंध में कोई औपचारिक सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया गया है।

इसी तरह की घटनाएं एक परेशान करने वाले पैटर्न का संकेत देती हैं

यह कोई अकेला मामला नहीं था. ठीक एक दिन पहले, 7 अक्टूबर को, जयपुर से दुबई जाने वाली स्पाइसजेट की उड़ान SG-57 को महत्वपूर्ण व्यवधान का सामना करना पड़ा। की एक रिपोर्ट के मुताबिक खलीज टाइम्सउड़ान सुबह 9:30 बजे प्रस्थान करने वाली थी, लेकिन इसमें 14 घंटे की देरी हुई, अंततः “परिचालन कारणों” के कारण रद्द कर दिया गया। यात्रियों ने बताया कि उन्हें जयपुर हवाई अड्डे पर पूरे दिन बिना भोजन या आवास के छोड़ दिया गया। उन्होंने समर्थन की कमी को “पूरी तरह से अस्वीकार्य” बताया। इसके अतिरिक्त, कुछ महीने पहले ही स्पाइसजेट से जुड़ी एक अलग सामान संबंधी घटना घटी थी। 27 जून, 2025 को दुबई से पुणे की उड़ान एसजी 52/937 लगभग 140 यात्रियों के सामान की जांच के बिना पहुंची। गुरुवार सुबह पुणे हवाई अड्डे पर पहुंचने वाले यात्रियों को एयरलाइन द्वारा स्पष्ट प्रतिक्रिया नहीं दी गई और देर रात तक उनके बैग अभी भी नहीं आए थे। दुबई-पुणे उड़ान अपने निर्धारित समय 12:05 बजे प्रस्थान से देरी के बाद लगभग 2:00 बजे उड़ान भरी थी और सुबह 6:40 बजे के आसपास पुणे में उतरी थी। सामान गायब होने से यात्रियों के पहले से ही उत्तेजित समूह पर और दबाव बढ़ गया।

बढ़ रहा है यात्री हताशालंबे समय तक चलने वाले प्रश्न

बार-बार सामान की हेराफेरी की घटनाओं के साथ-साथ लंबी देरी और खराब संचार के कारण स्पाइसजेट के ग्राहकों में असंतोष बढ़ रहा है। हालांकि एयरलाइंस को कभी-कभी परिचालन संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है, अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर सामान की पूर्ण अनुपस्थिति – एक ही एयरलाइन के हालिया इतिहास में एक से अधिक बार – योजना, वजन प्रबंधन प्रोटोकॉल और ग्राहक सेवा तैयारियों के बारे में गंभीर सवाल उठाती है।