इस एयरलाइन ने गलती से चंद पैसों में बेच दी प्रथम श्रेणी की सीटें – जानिए आगे क्या हुआ – टाइम्स ऑफ इंडिया
घटनाओं के एक आश्चर्यजनक मोड़ में, क्वांटास एक बड़ी घटना के दुष्परिणामों से जूझ रहा है मूल्य निर्धारण में गड़बड़ी जिसने सैकड़ों यात्रियों को दुविधा में डाल दिया है। यात्रियों के लिए बेहद सस्ते दामों पर सामान खरीदने का यह एक छोटा सा मौका था। प्रथम श्रेणी के टिकट अब पूर्ण विकसित हो गया है ग्राहक सेवा एयरलाइन के लिए चुनौती.
कीमत में गिरावट से आश्चर्य
एक सामान्य से लगने वाले गुरुवार को क्वांटास ने अनजाने में ऑस्ट्रेलिया और अमेरिका के बीच प्रथम श्रेणी के टिकटों की कीमत 85 प्रतिशत तक कम कर दी। इंडिपेंडेंट की रिपोर्ट के अनुसार, यह गड़बड़ी आठ घंटे तक चली, जिससे लगभग 300 समझदार यात्रियों को सामान्य किराए से काफी कम कीमत पर टिकट खरीदने का मौका मिल गया।
एक लक्जरी डील को गलती के रूप में उजागर किया गया
ये लुभावने रियायती टिकट, जो दावा करते थे लक्जरी सुविधाएँ एयरपोर्ट लाउंज में प्रवेश, शैंपेन, बिस्तर के साथ विशाल सीटें और यहां तक कि तकिया मेनू जैसी चीजें भी बहुत अच्छी थीं। इंडिपेंडेंट के अनुसार, क्वांटास ने तुरंत इस मुद्दे को पहचान लिया कोडिंग त्रुटि.
क्या गलत हो गया?
क्वांटास के प्रवक्ता ने एक बयान में स्वीकार किया, “दुर्भाग्य से, यह एक ऐसा मामला है जहां किराया वास्तव में इतना अच्छा था कि यह सच नहीं हो सकता।” इंडिपेंडेंट की रिपोर्ट के अनुसार, इस स्वीकारोक्ति के बावजूद, त्रुटि की बारीकियों को गुप्त रखा गया है।
क्वांटास का जवाब: एक बिजनेस-क्लास समझौता
स्थिति से निपटने के लिए क्वांटास प्रभावित यात्रियों को दो विकल्प दे रहा है: बिजनेस क्लास बिना किसी अतिरिक्त लागत या पूर्ण धनवापसी के। एयरलाइन की नियम और शर्तें स्पष्ट मामलों में ऐसे उपायों की अनुमति देती हैं मूल्य निर्धारण त्रुटियाँऔर क्वांटास इस खंड का उपयोग इसके परिणामों से निपटने के लिए कर रहा है।
बिज़नेस क्लास यात्रियों के लिए एक अच्छी खबर
बिजनेस क्लास में दोबारा बुक किए गए लोगों के लिए, किराया अभी भी सामान्य से लगभग 65 प्रतिशत कम होगा – परिस्थितियों को देखते हुए यह एक उल्लेखनीय सौदा है। यह गलती सबसे पहले OzBargain पर उजागर हुई थी, जो एक ऑनलाइन समुदाय है जो सौदों की तलाश के लिए जाना जाता है, जहाँ उपयोगकर्ताओं को जल्दी से गलती की संभावना का एहसास हुआ लेकिन उन्होंने एक मौका लिया।
ऐसे ही एक यात्री विलियम फाउलर को अपने एक मित्र से इस सौदे के बारे में पता चला और उन्होंने इस नतीजे पर अपनी संतुष्टि व्यक्त की। फाउलर ने बताया, “मैं उत्साहित हूँ। यह बिजनेस के लिए बहुत बढ़िया कीमत है; फर्स्ट क्लास के लिए यह अविश्वसनीय कीमत होती।” न्यूज़.कॉम.एयू.
पिछले मुद्दे जांच को और जटिल बनाते हैं
यह नवीनतम दुर्घटना क्वांटास की हाल की परेशानियों के बाद हुई है। इस वर्ष की शुरुआत में, एयरलाइन को उन उड़ानों के टिकट बेचने के लिए भारी जुर्माना का सामना करना पड़ा था जो पहले ही रद्द हो चुकी थीं। ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) के साथ समझौता कुल AUD$100 मिलियन (£52.7 मिलियन) था, जिसमें प्रभावित ग्राहकों के लिए AUD$20 मिलियन (£10.5 मिलियन) का अतिरिक्त मुआवज़ा शामिल था।
क्वांटास इस नवीनतम मुद्दे से निपट रहा है, यात्री और उद्योग पर्यवेक्षक इस बात पर बारीकी से नजर रखेंगे कि एयरलाइन अपनी स्थिति को कैसे बहाल करती है। प्रतिष्ठा और ग्राहक विश्वास.
कीमत में गिरावट से आश्चर्य
एक सामान्य से लगने वाले गुरुवार को क्वांटास ने अनजाने में ऑस्ट्रेलिया और अमेरिका के बीच प्रथम श्रेणी के टिकटों की कीमत 85 प्रतिशत तक कम कर दी। इंडिपेंडेंट की रिपोर्ट के अनुसार, यह गड़बड़ी आठ घंटे तक चली, जिससे लगभग 300 समझदार यात्रियों को सामान्य किराए से काफी कम कीमत पर टिकट खरीदने का मौका मिल गया।
एक लक्जरी डील को गलती के रूप में उजागर किया गया
ये लुभावने रियायती टिकट, जो दावा करते थे लक्जरी सुविधाएँ एयरपोर्ट लाउंज में प्रवेश, शैंपेन, बिस्तर के साथ विशाल सीटें और यहां तक कि तकिया मेनू जैसी चीजें भी बहुत अच्छी थीं। इंडिपेंडेंट के अनुसार, क्वांटास ने तुरंत इस मुद्दे को पहचान लिया कोडिंग त्रुटि.
क्या गलत हो गया?
क्वांटास के प्रवक्ता ने एक बयान में स्वीकार किया, “दुर्भाग्य से, यह एक ऐसा मामला है जहां किराया वास्तव में इतना अच्छा था कि यह सच नहीं हो सकता।” इंडिपेंडेंट की रिपोर्ट के अनुसार, इस स्वीकारोक्ति के बावजूद, त्रुटि की बारीकियों को गुप्त रखा गया है।
क्वांटास का जवाब: एक बिजनेस-क्लास समझौता
स्थिति से निपटने के लिए क्वांटास प्रभावित यात्रियों को दो विकल्प दे रहा है: बिजनेस क्लास बिना किसी अतिरिक्त लागत या पूर्ण धनवापसी के। एयरलाइन की नियम और शर्तें स्पष्ट मामलों में ऐसे उपायों की अनुमति देती हैं मूल्य निर्धारण त्रुटियाँऔर क्वांटास इस खंड का उपयोग इसके परिणामों से निपटने के लिए कर रहा है।
बिज़नेस क्लास यात्रियों के लिए एक अच्छी खबर
बिजनेस क्लास में दोबारा बुक किए गए लोगों के लिए, किराया अभी भी सामान्य से लगभग 65 प्रतिशत कम होगा – परिस्थितियों को देखते हुए यह एक उल्लेखनीय सौदा है। यह गलती सबसे पहले OzBargain पर उजागर हुई थी, जो एक ऑनलाइन समुदाय है जो सौदों की तलाश के लिए जाना जाता है, जहाँ उपयोगकर्ताओं को जल्दी से गलती की संभावना का एहसास हुआ लेकिन उन्होंने एक मौका लिया।
ऐसे ही एक यात्री विलियम फाउलर को अपने एक मित्र से इस सौदे के बारे में पता चला और उन्होंने इस नतीजे पर अपनी संतुष्टि व्यक्त की। फाउलर ने बताया, “मैं उत्साहित हूँ। यह बिजनेस के लिए बहुत बढ़िया कीमत है; फर्स्ट क्लास के लिए यह अविश्वसनीय कीमत होती।” न्यूज़.कॉम.एयू.
पिछले मुद्दे जांच को और जटिल बनाते हैं
यह नवीनतम दुर्घटना क्वांटास की हाल की परेशानियों के बाद हुई है। इस वर्ष की शुरुआत में, एयरलाइन को उन उड़ानों के टिकट बेचने के लिए भारी जुर्माना का सामना करना पड़ा था जो पहले ही रद्द हो चुकी थीं। ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) के साथ समझौता कुल AUD$100 मिलियन (£52.7 मिलियन) था, जिसमें प्रभावित ग्राहकों के लिए AUD$20 मिलियन (£10.5 मिलियन) का अतिरिक्त मुआवज़ा शामिल था।
क्वांटास इस नवीनतम मुद्दे से निपट रहा है, यात्री और उद्योग पर्यवेक्षक इस बात पर बारीकी से नजर रखेंगे कि एयरलाइन अपनी स्थिति को कैसे बहाल करती है। प्रतिष्ठा और ग्राहक विश्वास.
