इंडिगो ने विमान में सवार यात्रियों के बेहोश होने और ‘एसी की खराबी’ के कारण दम घुटने की समस्या के लिए माफी मांगी
इंडिगो एयरलाइंस ने शनिवार (7 सितंबर) को माफी मांगी, क्योंकि दिल्ली-वाराणसी उड़ान के दौरान विमान में एयर कंडीशनिंग खराब होने के कारण यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ा, जिससे अफरा-तफरी की स्थिति पैदा हो गई। ऑनलाइन सामने आए एक कथित वीडियो में कई यात्री कथित तौर पर तेज गर्मी और घुटन के कारण बेहोश हो गए, जबकि अन्य को खुद को ठंडा करने के लिए पत्रिकाओं का इस्तेमाल करते देखा गया।
घटना पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए इंडिगो के सूत्रों ने कहा कि एसी ठीक से काम कर रहा था, हालांकि, तापमान में बदलाव के कारण केबिन गर्म हो गया, जिससे यात्रियों में घबराहट फैल गई।
इंडिगो ने क्या कहा?
एयरलाइंस की ओर से जारी एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया, “हम 5 सितंबर, 2024 को दिल्ली से वाराणसी के लिए उड़ान 6E 2235 में हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं।”
बयान में कहा गया, “यह असुविधा केबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण हुई, जिसे यात्रियों के अनुरोध के अनुसार समायोजित किया गया। हमारे केबिन क्रू ने प्रभावित यात्री को स्थिति से निपटने के लिए तुरंत सहायता प्रदान की।”
गुरुवार को उड़ान संख्या 6ई 2235 पर घटी इस घटना के वीडियो में यात्री काफी असहज स्थिति में नजर आ रहे हैं।
इसी वर्ष जून में भी ऐसी ही घटना हुई थी
इसी साल जून में दिल्ली-बागडोगरा फ्लाइट में भी ऐसी ही घटना हुई थी, जब इंडिगो फ्लाइट का एसी एक घंटे तक काम करना बंद कर दिया था। दम घुटने के कारण बुजुर्गों को सांस लेने में दिक्कत हो रही थी। नाराज यात्रियों ने कहा कि उन्हें ऐसा लग रहा था जैसे उनका अपहरण कर लिया गया हो।
इस पूरे मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए इंडिगो ने एक बयान जारी किया और कहा, “दिल्ली और बागडोगरा के बीच इंडिगो की उड़ान 6E 2521 में ज़मीन पर तापमान अधिक होने के कारण देरी हुई, जिससे परिचालन में बाधा आई। इंडिगो यात्रियों की सुरक्षा को सबसे ज़्यादा प्राथमिकता देता है और समय पर उड़ान भरने के लिए कदम उठा रहा है। यात्रियों को नियमित अपडेट दिए जा रहे हैं और एयरलाइन के नियंत्रण से परे कारणों से हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।”
(एएनआई इनपुट्स के साथ)
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