अस्पताल के पैसे के लिए पूछ रहे हैं आयुष्मान भारत की शिकायतों का सबसे बड़ा हिस्सा | भारत समाचार – द टाइम्स ऑफ इंडिया
आयुष्मान भरत के लाभार्थियों द्वारा दायर शिकायतों के विश्लेषण से पता चला है कि उच्चतम संख्या अस्पतालों के इलाज के लिए पैसे की मांग करने वाले अस्पतालों के बारे में थी। यह अप्रत्याशित था आउट-ऑफ पॉकेट व्यय (OOPE) हालांकि यह योजना कैशलेस अस्पताल में भर्ती होने और जेब के खर्च से बाहर लाने के लिए थी।
2023 सीएजी की एक रिपोर्ट में यह भी उल्लेख किया गया था कि 2018 से 2021 तक 121 हेल्थकेयर प्रदाताओं में से 75 को अवैध धन संग्रह और अन्य धोखाधड़ी प्रथाओं में लगे हुए पाए गए थे।
सेंटर फॉर हेल्थ इक्विटी, लॉ एंड पॉलिसी और एसोसिएशन फॉर सोशल रूप से लागू अनुसंधान, छत्तीसगढ़, झारखंड और उत्तराखंड द्वारा प्रकाशित एक पेपर के अनुसार, अस्पताल सेवाओं की गुणवत्ता से संबंधित शिकायतों के लिए सूची में सबसे ऊपर है, और महाराष्ट्र, असम और बिहार में नेतृत्व किया पात्रता और पंजीकरण मुद्दे। उत्तर प्रदेश, बिहार और मध्य प्रदेश में अस्पताल और कार्यक्रम के कर्मचारियों के खराब व्यवहार और प्रोग्रामेटिक सेवा की गुणवत्ता से संबंधित शिकायतों का सबसे अधिक अनुपात था।
“जबकि अधिकांश शिकायतों के बारे में अस्पताल सेवा गुणवत्ता उपचार के लिए धन की मांग करने वाले अस्पतालों के कारण, पात्रता और पंजीकरण से संबंधित अधिकांश शिकायतें लाभार्थी कार्ड जारी करने के साथ समस्याओं से उपजी हैं, “अध्ययन में कहा गया है।
एक खुले-पहुंच वाले ऑनलाइन प्रीप्रिंट समुदाय और रिपॉजिटरी के सोशल साइंस रिसर्च नेटवर्क में प्रकाशित पेपर ने राष्ट्रीय, राज्य और जिले के स्तर पर अक्टूबर 2018 से मार्च 2022 तक AB-PMJAY CRIVANCE REDRESS सिस्टम के तहत लाभार्थियों द्वारा दायर कुल 1.1 लाख शिकायतों की जांच की। हालांकि, 67% शिकायतों को ‘अन्य’ के रूप में वर्गीकृत किया गया था और इसे विश्लेषण में शामिल नहीं किया जा सकता था। यह ‘पूछताछ’ या ‘प्रतिक्रिया’ के रूप में वर्गीकृत किए गए लोगों के बारे में भी सच था, जो एक और 3%थे। पेपर के लेखकों में से एक शेफाली मल्होत्रा ने बताया, “हमने राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण के साथ एक आरटीआई दायर किया था कि यह पता लगाने के लिए कि ‘अन्य’ का क्या मतलब है, लेकिन यह बताया गया कि यह लाभार्थी द्वारा चुनी गई श्रेणी थी।”
यद्यपि अस्पताल सेवाओं की गुणवत्ता ने विश्लेषण किए गए शिकायतों के उच्चतम अनुपात का गठन किया, जो कि आयुशमैन कार्ड के लिए पंजीकरण और पात्रता से संबंधित थे, ने कोविड वर्षों के दौरान उच्चतम अनुपात का गठन किया। अस्पताल सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में शिकायतों के भीतर, 74% अस्पताल से पैसे की मांग करने वाले थे। अन्य कारणों में उपचार से इनकार (15%), ABPMJAY कार्ड पर 6%, दवाओं की गैर-उपलब्धता और अस्पताल में निदान (2.2%), और उपचार की खराब गुणवत्ता (2%) शामिल हैं।
“असम में शिकायतों की घटनाओं को अन्य राज्यों और एबी-पीएमजेय कार्यक्रम में भाग लेने वाले केंद्र क्षेत्रों की तुलना में स्पष्ट रूप से अधिक था, अध्ययन अवधि के दौरान। इन शिकायतों में से लगभग 52% योजना के तहत पात्रता और पंजीकरण के मुद्दों से जुड़े थे। इसके लिए संभावित कारणों को 2023 सीएजी रिपोर्ट में उजागर किया गया है, जो कि औसतन, 187 दिन, 187 दिनों में, 187 दिन, जो कि औसतन, 187 दिनों में, 187 दिनों में, 187 दिनों में, 187 दिनों में, 187 दिनों में, जो कि प्रतिष्ठित रूप से विमुख हैं, यह राज्य स्वास्थ्य एजेंसी में 70% जनशक्ति की कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जैसा कि CAG द्वारा ध्वजांकित किया गया है।
