न्यूयॉर्क में यूनाइटेडहेल्थकेयर के सीईओ की हत्या, ‘पैचवर्क’ सिस्टम में सुधार की कोशिश

न्यूयॉर्क: युनाइटेडहेल्थ ग्रुप के नेता ने स्वीकार किया कि पैचवर्क वाली अमेरिकी स्वास्थ्य प्रणाली “उतनी अच्छी तरह से काम नहीं करती है जितनी होनी चाहिए” लेकिन शुक्रवार को उन्होंने कहा कि मैनहट्टन फुटपाथ पर बीमा कार्यकारी की गोली मारकर हत्या कर दी गई, जो ग्राहकों की परवाह करता था और इसे बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा था।

यूनाइटेडहेल्थकेयर के सीईओ ब्रायन थॉम्पसन, जिनकी पिछले सप्ताह हत्या कर दी गई थी, को यूनाइटेडहेल्थ ग्रुप के सीईओ एंड्रयू विट्टी ने न्यूयॉर्क टाइम्स में प्रकाशित एक अतिथि निबंध में दयालु और प्रतिभाशाली बताया था।

इस हत्या को बीमा उद्योग पर व्यापक गुस्से की हिंसक अभिव्यक्ति के रूप में देखा गया है। विट्टी ने कहा कि कंपनी के लोग हत्या के साथ-साथ सहकर्मियों को दी गई कटुता और धमकियों को समझने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

पुलिस ने कहा है कि जिस व्यक्ति पर थॉम्पसन की हत्या का आरोप लगाया गया था, लुइगी मैंगियोन को एक तीन पन्नों का पत्र मिला था, जिसमें उसने अमेरिका में स्वास्थ्य देखभाल की उच्च लागत पर अफसोस जताया था और इसके मुनाफे और आकार के लिए यूनाइटेडहेल्थकेयर को चुना था। कंपनी, युनाइटेडहेल्थ ग्रुप का एक प्रभाग, सबसे बड़ी अमेरिकी स्वास्थ्य बीमाकर्ता है। उनके वकील ने कहा है कि मैंगियोन को फिलहाल पेंसिल्वेनिया में रखा जा रहा है और वह न्यूयॉर्क में हत्या के आरोप में खुद को दोषी नहीं मानने का इरादा रखता है।

विट्टी ने कहा कि वह लोगों की निराशा को समझते हैं लेकिन उन्होंने थॉम्पसन को समाधान का हिस्सा बताया।

थॉम्पसन आयोवा में अपने परिवार के फार्महाउस में पले-बढ़ने को कभी नहीं भूले और उपभोक्ताओं के अनुभवों को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया।

“उनके पिता ने अनाज लिफ्टों पर ट्रकों को उतारने में 40 से अधिक वर्ष बिताए। बीटी, जैसा कि हम उसे जानते थे, बचपन में खेतों में काम करता था और अपने भाई के साथ बजरी के गड्ढे में मछली पकड़ता था। वह कभी नहीं भूले कि वह कहां से आए हैं, क्योंकि ज्वेल, आयोवा जैसी जगहों पर रहने वाले लोगों की ज़रूरतों पर उन्होंने देखभाल में सुधार के तरीके खोजने में सबसे पहले विचार किया,” विट्टी ने लिखा।

विट्टी ने कहा कि उनकी कंपनी कवरेज निर्णयों की समझ की कमी के लिए कुछ ज़िम्मेदारी साझा करती है।

“हम जानते हैं कि स्वास्थ्य प्रणाली उतनी अच्छी तरह से काम नहीं करती जितनी उसे करनी चाहिए, और हम इसे लेकर लोगों की निराशा को समझते हैं। कोई भी हमारे जैसा सिस्टम डिज़ाइन नहीं करेगा। और किसी ने नहीं किया. यह दशकों में बनाया गया एक पैचवर्क है,” विट्टी ने लिखा। “हमारा मिशन इसे बेहतर ढंग से काम करने में मदद करना है।”

उन्होंने कहा कि यह अनुचित है कि कंपनी के कर्मचारियों को धमकियाँ दी जा रही हैं, जबकि वे एक सहकर्मी के खोने का दुःख मना रहे हैं।

उन्होंने लिखा, “किसी भी कर्मचारी को – चाहे वे ग्राहक के कॉल का जवाब देने वाले लोग हों या उनके घरों में मरीजों से मिलने वाली नर्सें – को अपनी और अपने प्रियजनों की सुरक्षा के लिए डरना नहीं चाहिए।”

फ्लोरिडा के लेकलैंड में एक महिला पर इस सप्ताह अपनी ही स्वास्थ्य बीमा कंपनी, ब्लू क्रॉस ब्लू शील्ड के एक कर्मचारी को फोन कॉल के दौरान धमकी देने का आरोप लगाया गया था। पुलिस ने कहा कि उसने रिकॉर्डेड कॉल के दौरान थॉम्पसन के हत्यारे द्वारा गोले के खोल पर लिखे गए शब्दों का हवाला दिया और कहा कि “आप लोग अगले हैं”।

पुलिस का कहना है कि शूटर 4 दिसंबर की सुबह होटल के बाहर इंतजार कर रहा था, जहां स्वास्थ्य बीमाकर्ता अपना निवेशक सम्मेलन आयोजित कर रहा था। वह पीछे से थॉम्पसन के पास आया और साइकिल पर भागने से पहले उसे गोली मार दी।

न्यूयॉर्क शहर से लगभग 230 मील (370 किलोमीटर) पश्चिम में पेंसिल्वेनिया के अल्टूना में मैकडॉनल्ड्स में देखे जाने के बाद मैंगियोन को सोमवार को गिरफ्तार कर लिया गया। वह उसे न्यूयॉर्क प्रत्यर्पित करने के प्रयासों से लड़ रहा है ताकि वह थॉम्पसन की हत्या में हत्या के आरोप का सामना कर सके।