डेल्टा एयर लाइन ने ‘विनाशकारी’ सॉफ्टवेयर अपडेट को लेकर क्राउडस्ट्राइक पर मुकदमा दायर किया, जिसके कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं – टाइम्स ऑफ इंडिया

डेल्टा एयर लाइन ने शुक्रवार को मुकदमा दायर किया साइबर सुरक्षा अटल क्राउडस्ट्राइक जुलाई में एक वैश्विक आउटेज के बाद जिसके परिणामस्वरूप व्यापक रूप से वृद्धि हुई उड़ान रद्दीकरण1.3 मिलियन ग्राहकों की यात्रा योजनाएं बाधित हुईं और एयरलाइन को 500 मिलियन डॉलर से अधिक का घाटा हुआ।
एयर लाइन ने जॉर्जिया राज्य के फुल्टन काउंटी सुपीरियर कोर्ट में मुकदमा दायर किया जहां उसने इसे दोषपूर्ण बताया सॉफ्टवेयर अपडेट क्राउडस्ट्राइक को “विनाशकारी” बताया और कहा कि कंपनी ने ग्राहकों को परीक्षण न किए गए और दोषपूर्ण अपडेट करने के लिए मजबूर किया। इसके कारण दुनिया भर में 8.5 मिलियन से अधिक माइक्रोसॉफ्ट विंडोज-आधारित कंप्यूटर “क्रैश” हो गए।
रॉयटर्स के अनुसार, 19 जुलाई की घटना के कारण दुनिया भर में उड़ानें रद्द हो गईं और बैंकों, स्वास्थ्य देखभाल, मीडिया कंपनियों और होटल श्रृंखलाओं सहित दुनिया भर के उद्योगों पर असर पड़ा।
क्राउडस्ट्राइक ने शुक्रवार देर रात आरोपों का जवाब देते हुए कहा, “डेल्टा के दावे अस्वीकृत गलत सूचना पर आधारित हैं, आधुनिक साइबर सुरक्षा कैसे काम करती है, इसकी समझ की कमी को दर्शाता है, और इसके आधुनिकीकरण में विफलता से इसकी धीमी वसूली के लिए दोष मढ़ने के एक हताश प्रयास को दर्शाता है। पुरातन आईटी अवसंरचना।”
डेल्टा, जो 2022 से क्राउडस्ट्राइक उत्पादों का ग्राहक रहा है, ने बताया कि आउटेज के कारण 7,000 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और पांच दिनों की अवधि में 1.3 मिलियन यात्री प्रभावित हुए। एयरलाइन अपनी जेब से 500 मिलियन डॉलर से अधिक के नुकसान की भरपाई करने की मांग कर रही है, साथ ही खोए हुए मुनाफे, खर्चों, जिसमें वकीलों की फीस, “प्रतिष्ठित क्षति और भविष्य में राजस्व हानि” भी शामिल है, के लिए अतिरिक्त मुआवजा चाहती है।
इस घटना ने अमेरिकी परिवहन विभाग को भी जांच के लिए प्रेरित किया है। डेल्टा के मुकदमे में दावा किया गया है, “अगर क्राउडस्ट्राइक ने तैनाती से पहले एक भी कंप्यूटर पर दोषपूर्ण अपडेट का परीक्षण किया होता, तो कंप्यूटर क्रैश हो जाता।” एयरलाइन ने आगे कहा कि क्योंकि दोषपूर्ण अपडेट को दूर से हटाया नहीं जा सका, “क्राउडस्ट्राइक ने डेल्टा के व्यवसाय को पंगु बना दिया और डेल्टा ग्राहकों के लिए अत्यधिक देरी पैदा की।”
डेल्टा ने इस बात पर जोर दिया कि अपनी आईटी योजना और बुनियादी ढांचे के हिस्से के रूप में, उसने “एयरलाइन उद्योग में कुछ बेहतरीन प्रौद्योगिकी समाधानों को लाइसेंस देने और बनाने में” अरबों डॉलर का निवेश किया है। क्राउडस्ट्राइक ने सवाल उठाया है कि डेल्टा अन्य एयरलाइनों की तुलना में अधिक गंभीर रूप से प्रभावित क्यों हुआ और न्यूनतम देयता का दावा किया, जिसे डेल्टा ने खारिज कर दिया है।
पिछले महीने, क्राउडस्ट्राइक के वरिष्ठ उपाध्यक्ष एडम मेयर्स ने दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए कांग्रेस के सामने माफ़ी मांगी थी। मेयर्स ने बताया कि कंपनी ने अपने फाल्कन सेंसर सुरक्षा सॉफ्टवेयर के लिए एक कंटेंट कॉन्फ़िगरेशन अपडेट जारी किया था, जिसके कारण दुनिया भर में सिस्टम क्रैश हो गया। उन्होंने कहा, “ऐसा होने पर हमें गहरा खेद है और हम इसे दोबारा होने से रोकने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
19 जुलाई को क्या हुआ था
19 जुलाई को, एक व्यापक प्रौद्योगिकी व्यवधान, जो वैश्विक साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक और माइक्रोसॉफ्ट के मुद्दों से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है, ने हवाई अड्डों, एयरलाइंस, वित्तीय संस्थानों और मीडिया आउटलेट्स सहित दुनिया भर के विभिन्न उद्योगों को प्रभावित किया है।
आउटेज से कई हवाईअड्डे और एयरलाइंस प्रभावित हुए हैं। तकनीकी समस्या के कारण बर्लिन हवाई अड्डे ने सुबह 10 बजे (0800 GMT) तक सभी उड़ानें निलंबित कर दीं।
स्पैनिश हवाईअड्डा संचालक ऐना ने सभी स्पैनिश हवाईअड्डों पर एक कंप्यूटर सिस्टम “घटना” की सूचना दी, जिससे संभावित रूप से उड़ान में देरी हो सकती है। प्रमुख यूरोपीय हवाई परिवहन केंद्र, एम्स्टर्डम के शिफोल हवाई अड्डे ने पुष्टि की कि यह वैश्विक साइबर आउटेज से प्रभावित हुआ है और यात्रियों को सीधे अपनी एयरलाइंस से संपर्क करने की सलाह दी है। रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, नीदरलैंड की प्रमुख एयरलाइन केएलएम ने अपने अधिकांश परिचालन को निलंबित कर दिया, जबकि इसकी मूल कंपनी एयर फ्रांस को भी व्यवधान का सामना करना पड़ा।
वैश्विक तकनीकी समस्या के कारण टर्किश एयरलाइंस को टिकटिंग, चेक-इन और बुकिंग में समस्याओं का सामना करना पड़ा। अमेरिकन एयरलाइंस सहित प्रमुख अमेरिकी वाहक, डेल्टा एयरलाइंसऔर यूनाइटेड एयरलाइंस ने संचार समस्याओं का हवाला देते हुए ग्राउंड स्टॉप जारी किया। एसएएस, क्वांटास और कैथे पैसिफिक ने भी देरी और तकनीकी कठिनाइयों की सूचना दी।
आउटेज से वित्तीय क्षेत्र भी प्रभावित हुआ है। ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े बैंक कॉमनवेल्थ बैंक ने बताया कि कुछ ग्राहक पैसे ट्रांसफर करने में असमर्थ थे। लंदन और सिंगापुर में कई प्रमुख तेल और गैस ट्रेडिंग डेस्क को व्यापार निष्पादित करने के लिए संघर्ष करना पड़ा। मैक्वेरी कैपिटल तकनीकी समस्याओं के कारण एचकेईएक्स पर समाप्त न हुए वारंटों के लिए तरलता प्रदान करने में असमर्थ थी। दक्षिण अफ्रीका के कैपिटेक ने कहा कि क्राउडस्ट्राइक से जुड़े महत्वपूर्ण राष्ट्रव्यापी व्यवधानों के बाद कार्ड भुगतान, एटीएम और ऐप सेवाएं पूरी तरह से बहाल कर दी गईं। एलएसईजी ग्रुप के वर्कस्पेस समाचार और डेटा प्लेटफॉर्म में खराबी आ गई, जिससे वित्तीय बाजारों में व्यवधान पैदा हो गया।
मीडिया आउटलेट भी प्रभावित हुए हैं. प्रमुख ब्रिटिश टेलीविजन समाचार चैनल स्काई न्यूज का प्रसारण बंद हो गया। ऑस्ट्रेलिया के राज्य प्रसारक एबीसी को “प्रमुख नेटवर्क आउटेज” का अनुभव हुआ, जबकि स्काई न्यूज ऑस्ट्रेलिया में नियमित प्रोग्रामिंग बाधित हो गई।
इस कटौती का असर आपातकालीन सेवाओं और स्वास्थ्य सेवा पर भी पड़ा है। इंग्लैंड में डॉक्टरों द्वारा उपयोग की जाने वाली स्वास्थ्य बुकिंग प्रणाली ऑफ़लाइन हो गई। नीदरलैंड के कई अस्पतालों को अपना परिचालन कम करना पड़ा। ऑस्ट्रेलिया में विक्टोरियन राज्य पुलिस ने बताया कि कुछ आंतरिक प्रणालियाँ प्रभावित हुईं, लेकिन आपातकालीन सेवाएँ सामान्य रूप से काम कर रही थीं। कोपेनहेगन के अग्निशमन विभाग ने स्वचालित रूप से प्रसारित अग्नि अलार्म प्राप्त करने में समस्याओं का अनुभव किया और लोगों से आग लगने की स्थिति में 112 पर कॉल करने का आग्रह किया।