‘अंडरगारमेंट्स पहनना अनिवार्य है लेकिन…’: डेल्टा का फ्लाइट अटेंडेंट्स के लिए ‘विशिष्ट’ ज्ञापन – टाइम्स ऑफ इंडिया
डेल्टा एयरलाइंस ने एयरलाइनों में फ्लाइट अटेंडेंट के पदों के लिए आवेदन करने वालों के लिए एक बहुत ही खास मेमो जारी किया है। इस मेमो में कहा गया है कि साक्षात्कार देने वालों को उचित अंडरगारमेंट्स पहनने चाहिए, लेकिन वे दिखाई नहीं देने चाहिए। यह पूछे जाने पर कि उन्हें इतनी स्पष्ट बात क्यों बतानी पड़ी, डेल्टा के प्रवक्ता ने डेली मेल को बताया कि उनका इरादा “अधिक विशिष्ट” होना था।
प्रवक्ता ने कहा, “सभी संभावित उम्मीदवारों के लिए पारदर्शिता और स्पष्टता के हित में हम लोगों को ‘सफलता के लिए तैयार होने’ और फ्लाइट अटेंडेंट के पद पर शामिल होने की आकांक्षा रखने वालों पर पहली नजर में अच्छा प्रभाव डालने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं।”
यह दो पन्नों के मेमो में सिर्फ़ एक बिंदु है जिसमें यह शामिल है कि आवेदकों के नाखून निऑन या बहुरंगी नहीं होने चाहिए और उनकी पलकें कितनी लंबी होनी चाहिए आदि। सभी स्टाफ़ सदस्यों को हमेशा व्यक्तिगत स्वच्छता और सफाई बनाए रखनी चाहिए, पलकें प्राकृतिक दिखनी चाहिए, अत्यधिक लंबाई और घनापन से बचना चाहिए। मेमो में कहा गया है कि चेहरे के बालों को ट्रिम किया जाना चाहिए और उन्हें साफ-सुथरा रखना चाहिए। दिखाई देने वाले टैटू की अनुमति नहीं है और उन्हें कपड़ों या वाटरप्रूफ मेकअप से ढंकना चाहिए, लेकिन पट्टियों से नहीं।
नाखून साफ, स्वच्छ, कटे हुए होने चाहिए और यदि पॉलिश लगी हो तो वह टूटी हुई नहीं होनी चाहिए।
फ्लाइट अटेंडेंट की नियुक्ति के लिए निर्धारित आवश्यकताओं में कहा गया है, “डेल्टा फ्लाइट अटेंडेंट हमारे ग्राहकों के साथ सबसे अधिक समय बिताते हैं और हमारी एयरलाइन का चेहरा हैं। उन्हें डेल्टा ब्रांड को मूर्त रूप देते हुए प्रत्येक ग्राहक के अनुभव को बढ़ाने के प्रति समर्पित होना चाहिए।”
गंध कैसी होनी चाहिए, इस बारे में दिशा-निर्देश में कहा गया है कि आफ्टरशेव, कोलोन और परफ्यूम का इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन उन्हें हल्के से लगाना होगा। बालों की लंबाई के बारे में मेमो में कहा गया है कि बालों में कोई रंग नहीं होना चाहिए, क्योंकि बालों का रंग प्राकृतिक दिखना चाहिए। कंधे को छूने वाले या कंधे से ज़्यादा लंबे बालों को पूरी तरह से पीछे की ओर खींचकर पोनीटेल, बन या चोटी में बांधकर आँखों से दूर रखना चाहिए। अगर पोनीटेल पीठ के बीच से आगे तक फैली हुई है, तो उसे पिनअप करके रखना चाहिए।
नाक के एक तरफ छेद के अलावा चेहरे पर छेद की अनुमति नहीं है। एक कान में अधिकतम दो बालियाँ पहनने की अनुमति है।
प्रवक्ता ने कहा, “सभी संभावित उम्मीदवारों के लिए पारदर्शिता और स्पष्टता के हित में हम लोगों को ‘सफलता के लिए तैयार होने’ और फ्लाइट अटेंडेंट के पद पर शामिल होने की आकांक्षा रखने वालों पर पहली नजर में अच्छा प्रभाव डालने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं।”
यह दो पन्नों के मेमो में सिर्फ़ एक बिंदु है जिसमें यह शामिल है कि आवेदकों के नाखून निऑन या बहुरंगी नहीं होने चाहिए और उनकी पलकें कितनी लंबी होनी चाहिए आदि। सभी स्टाफ़ सदस्यों को हमेशा व्यक्तिगत स्वच्छता और सफाई बनाए रखनी चाहिए, पलकें प्राकृतिक दिखनी चाहिए, अत्यधिक लंबाई और घनापन से बचना चाहिए। मेमो में कहा गया है कि चेहरे के बालों को ट्रिम किया जाना चाहिए और उन्हें साफ-सुथरा रखना चाहिए। दिखाई देने वाले टैटू की अनुमति नहीं है और उन्हें कपड़ों या वाटरप्रूफ मेकअप से ढंकना चाहिए, लेकिन पट्टियों से नहीं।
नाखून साफ, स्वच्छ, कटे हुए होने चाहिए और यदि पॉलिश लगी हो तो वह टूटी हुई नहीं होनी चाहिए।
फ्लाइट अटेंडेंट की नियुक्ति के लिए निर्धारित आवश्यकताओं में कहा गया है, “डेल्टा फ्लाइट अटेंडेंट हमारे ग्राहकों के साथ सबसे अधिक समय बिताते हैं और हमारी एयरलाइन का चेहरा हैं। उन्हें डेल्टा ब्रांड को मूर्त रूप देते हुए प्रत्येक ग्राहक के अनुभव को बढ़ाने के प्रति समर्पित होना चाहिए।”
गंध कैसी होनी चाहिए, इस बारे में दिशा-निर्देश में कहा गया है कि आफ्टरशेव, कोलोन और परफ्यूम का इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन उन्हें हल्के से लगाना होगा। बालों की लंबाई के बारे में मेमो में कहा गया है कि बालों में कोई रंग नहीं होना चाहिए, क्योंकि बालों का रंग प्राकृतिक दिखना चाहिए। कंधे को छूने वाले या कंधे से ज़्यादा लंबे बालों को पूरी तरह से पीछे की ओर खींचकर पोनीटेल, बन या चोटी में बांधकर आँखों से दूर रखना चाहिए। अगर पोनीटेल पीठ के बीच से आगे तक फैली हुई है, तो उसे पिनअप करके रखना चाहिए।
नाक के एक तरफ छेद के अलावा चेहरे पर छेद की अनुमति नहीं है। एक कान में अधिकतम दो बालियाँ पहनने की अनुमति है।
