‘भारत में मिलेनियल्स यात्रा पर सबसे ज्यादा खर्च करते हैं, जेन जेड, जेन एक्स और बूमर्स को पीछे छोड़ते हैं’ | भारत समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया
नई दिल्ली: भारत में युवा पीढ़ी यात्रा पर सबसे ज्यादा खर्च करती है, जो सालाना औसतन 6,031 डॉलर है। जनरेशन जेडकोलिन्सन इंटरनेशनल की “2024 ट्रैवल बेनिफिट्स एंड कस्टमर एंगेजमेंट रिपोर्ट” नामक शोध रिपोर्ट के अनुसार, जेन एक्स और बूमर्स क्रमशः 2,622 डॉलर, 3,059 डॉलर और 2,600 डॉलर प्रति वर्ष यात्रा पर खर्च करते हैं।
14 बाज़ारों में 7,250 उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण एशिया प्रशांतरिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में उत्तरदाताओं के लिए यात्रा दूसरा सबसे बड़ा खर्च है, जो वार्षिक व्यय का लगभग एक तिहाई है। रिपोर्ट में कहा गया है कि केवल “रोजमर्रा का खर्च” – जिसमें किराने का सामान और खुदरा खरीदारी शामिल है – भारत में यात्रा खर्च से आगे है।
कॉलिंसन इंटरनेशनल के कंट्री डायरेक्टर (भारत और दक्षिण एशिया) सुमित प्रकाश ने कहा: “हमारे शोध से पता चलता है कि यात्रा उपभोक्ता व्यय के लिए एक प्रमुख चालक है, जिसमें भारतीय सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के बीच एक मजबूत ‘यात्रा प्रतिध्वनि’ है। भारतीय आउटबाउंड यात्रियों की वृद्धि, साथ ही मिलेनियल्स द्वारा यात्रा खर्च में वृद्धि, बाजार में मौजूद बढ़ते अवसरों को प्रदर्शित करती है जिसका ब्रांड, विशेष रूप से वित्तीय सेवा क्षेत्र में, आगे मूल्य लाने के लिए लाभ उठा सकते हैं।”
रिपोर्ट में कहा गया है, “जब उनसे पूछा गया कि वे किस यात्रा लाभ को सबसे अधिक महत्व देते हैं, तो 44% उत्तरदाताओं ने एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस को अपने शीर्ष यात्रा-संबंधी क्रेडिट कार्ड लाभ के रूप में स्थान दिया – सुरक्षा फ़ास्ट-ट्रैक (9%) और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र (7%) से आगे। वास्तव में, भारत में 90% उत्तरदाताओं ने सहमति व्यक्त की कि एयरपोर्ट लाउंज तक पहुँच एक यात्रा लाभ है जिसकी वे वार्षिक शुल्क वाले किसी भी क्रेडिट कार्ड पर अपेक्षा करेंगे। 89% लोग नए कार्ड पर स्विच करने पर विचार करेंगे यदि उनके भुगतान कार्ड ने लाभ के रूप में एयरपोर्ट लाउंज सदस्यता की पेशकश करना बंद कर दिया, जो प्रतिधारण पर यात्रा लाभों के प्रभाव को उजागर करता है।”
प्रकाश ने आगे कहा: “जैसा कि भारत में यात्रियों की लगातार बढ़ती संख्या से पता चलता है, उपभोक्ता यात्रा पर खर्च करने के लिए तेज़ी से इच्छुक हो रहे हैं, और यात्रा से जुड़े लाभों के लिए एक मजबूत प्राथमिकता प्रदर्शित कर रहे हैं जो उनके यात्रा अनुभवों को बेहतर बनाते हैं। यात्रा और हवाई अड्डे से जुड़े लाभों और अनुभवों – जैसे कि हवाई अड्डे के लाउंज में प्रवेश, सुरक्षा फास्ट ट्रैक, हवाई अड्डे पर स्थानांतरण, भोजन और बहुत कुछ – को ग्राहक जुड़ाव और वफादारी कार्यक्रमों में एकीकृत करके, ब्रांड अपने ग्राहक मूल्य प्रस्ताव को समतल करने, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने, प्रतिस्पर्धा से अलग होने और मापने योग्य व्यावसायिक प्रभाव देने में सक्षम हैं। हम भारत में अपने भागीदारों के साथ मिलकर काम करना जारी रखने के लिए तत्पर हैं ताकि यात्रा से मिलने वाले अवसरों का लाभ उठाया जा सके और अपने उपभोक्ताओं के यात्रा अनुभवों को बेहतर बनाया जा सके।”
14 बाज़ारों में 7,250 उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण एशिया प्रशांतरिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में उत्तरदाताओं के लिए यात्रा दूसरा सबसे बड़ा खर्च है, जो वार्षिक व्यय का लगभग एक तिहाई है। रिपोर्ट में कहा गया है कि केवल “रोजमर्रा का खर्च” – जिसमें किराने का सामान और खुदरा खरीदारी शामिल है – भारत में यात्रा खर्च से आगे है।
कॉलिंसन इंटरनेशनल के कंट्री डायरेक्टर (भारत और दक्षिण एशिया) सुमित प्रकाश ने कहा: “हमारे शोध से पता चलता है कि यात्रा उपभोक्ता व्यय के लिए एक प्रमुख चालक है, जिसमें भारतीय सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के बीच एक मजबूत ‘यात्रा प्रतिध्वनि’ है। भारतीय आउटबाउंड यात्रियों की वृद्धि, साथ ही मिलेनियल्स द्वारा यात्रा खर्च में वृद्धि, बाजार में मौजूद बढ़ते अवसरों को प्रदर्शित करती है जिसका ब्रांड, विशेष रूप से वित्तीय सेवा क्षेत्र में, आगे मूल्य लाने के लिए लाभ उठा सकते हैं।”
रिपोर्ट में कहा गया है, “जब उनसे पूछा गया कि वे किस यात्रा लाभ को सबसे अधिक महत्व देते हैं, तो 44% उत्तरदाताओं ने एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस को अपने शीर्ष यात्रा-संबंधी क्रेडिट कार्ड लाभ के रूप में स्थान दिया – सुरक्षा फ़ास्ट-ट्रैक (9%) और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र (7%) से आगे। वास्तव में, भारत में 90% उत्तरदाताओं ने सहमति व्यक्त की कि एयरपोर्ट लाउंज तक पहुँच एक यात्रा लाभ है जिसकी वे वार्षिक शुल्क वाले किसी भी क्रेडिट कार्ड पर अपेक्षा करेंगे। 89% लोग नए कार्ड पर स्विच करने पर विचार करेंगे यदि उनके भुगतान कार्ड ने लाभ के रूप में एयरपोर्ट लाउंज सदस्यता की पेशकश करना बंद कर दिया, जो प्रतिधारण पर यात्रा लाभों के प्रभाव को उजागर करता है।”
प्रकाश ने आगे कहा: “जैसा कि भारत में यात्रियों की लगातार बढ़ती संख्या से पता चलता है, उपभोक्ता यात्रा पर खर्च करने के लिए तेज़ी से इच्छुक हो रहे हैं, और यात्रा से जुड़े लाभों के लिए एक मजबूत प्राथमिकता प्रदर्शित कर रहे हैं जो उनके यात्रा अनुभवों को बेहतर बनाते हैं। यात्रा और हवाई अड्डे से जुड़े लाभों और अनुभवों – जैसे कि हवाई अड्डे के लाउंज में प्रवेश, सुरक्षा फास्ट ट्रैक, हवाई अड्डे पर स्थानांतरण, भोजन और बहुत कुछ – को ग्राहक जुड़ाव और वफादारी कार्यक्रमों में एकीकृत करके, ब्रांड अपने ग्राहक मूल्य प्रस्ताव को समतल करने, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने, प्रतिस्पर्धा से अलग होने और मापने योग्य व्यावसायिक प्रभाव देने में सक्षम हैं। हम भारत में अपने भागीदारों के साथ मिलकर काम करना जारी रखने के लिए तत्पर हैं ताकि यात्रा से मिलने वाले अवसरों का लाभ उठाया जा सके और अपने उपभोक्ताओं के यात्रा अनुभवों को बेहतर बनाया जा सके।”
