ऑप्टिमम आउटेज: मेट्रो न्यूयॉर्क में ऑप्टिमम को बड़ी समस्या का सामना करना पड़ा; 9,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने बड़े पैमाने पर इंटरनेट व्यवधान की रिपोर्ट की, निराशा हुई | विश्व समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया

अनुकूलतम ग्राहकों में मेट्रो न्यूयॉर्क सोमवार को रात 8 बजे (स्थानीय समयानुसार) क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण सेवा व्यवधान का अनुभव हुआ। हज़ारों उपयोगकर्ताओं ने अपने इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याओं की रिपोर्ट की, विशेष रूप से वाई-फाई से कनेक्ट करने में संघर्ष करना। डाउनडिटेक्टर डॉट कॉम के अनुसार, 9,700 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने रात 9 बजे तक सेवा व्यवधान की सूचना दी, जिनमें से अधिकांश – 56% – को लैंडलाइन इंटरनेट के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा।
इसके अतिरिक्त, लगभग 25% ग्राहकों पूर्ण ब्लैकआउट की सूचना दी गई, जो कि शाम को प्रभावित होने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के 18% से उल्लेखनीय वृद्धि थी। रात 10:50 बजे तक, आउटेज की सूचना देने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या घटकर 1,400 से कुछ अधिक रह गई।
ग्राहक सेवा प्रतीक्षा समय भी प्रभावित हुआ, ऑप्टिमम को कॉल करने पर औसतन प्रतीक्षा समय लगभग 35 मिनट बताया गया। हालांकि, कुछ ग्राहकों ने बताया कि उन्हें बिना समाधान के एक घंटे से अधिक समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ी।
रात करीब 9:45 बजे, ऑप्टिमम के आधिकारिक सहायता खाते, @OptimumHelp ने X (पूर्व में Twitter) पर स्थिति को संबोधित किया: “हमें एक आउटेज के बारे में पता चला है जिसके कारण सभी सेवाएँ बंद हो गई हैं। सेवाएँ बहाल करने के प्रयास जारी हैं, लेकिन मरम्मत का अनुमानित समय अभी तक उपलब्ध नहीं है। हम इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम करते हुए आपके धैर्य की सराहना करते हैं।”

इस व्यवधान के कारण व्यापक पैमाने पर निराशाकई लोगों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की। एक एक्स यूजर ने लिखा, “मेरा टीवी और इंटरनेट बंद है, और आप मुझे बता रहे हैं कि यह 45 मिनट तक होल्ड रहेगा और कॉल सेंटर बंद हो रहा है। क्या आप मेरा सामान ठीक कर देंगे?”

नवीनतम अपडेट के अनुसार, ऑप्टिमम प्रभावित क्षेत्रों में पूर्ण सेवा बहाल करने के लिए काम करना जारी रखे हुए है।