साउथवेस्ट एयरलाइंस का कहना है कि न्यू ऑरलियन्स में दो नेत्रहीन महिलाओं को भूलने के लिए ‘क्षमा करें’, देरी के लिए $ 100 वाउचर देता है – टाइम्स ऑफ इंडिया
साउथवेस्ट एयरलाइंस ने न्यू ऑरलियन्स हवाई अड्डे पर दो अंधे महिलाओं, केमिली टेट और शेर्री ब्रून को पीछे छोड़ दिया, जिससे उनकी यात्रा में पांच घंटे की देरी हुई, हालांकि शुरू में एयरलाइन ने आरोप से इनकार किया और जोर देकर कहा कि वे पीछे नहीं रह गए थे। एयरलाइन ने कहा कि उड़ान में महिलाओं को पांच घंटे की देरी हुई थी और कई अन्य यात्रियों को एक अलग उड़ान में समायोजित किया गया था, लेकिन दोनों महिलाओं को इसके बारे में पता चला जब वे अपने विलंबित विमान में सवार हुए और महसूस किया कि वे विमान में केवल दो यात्री थे। उन्हें बताया गया कि वे ऑरलैंडो-बाउंड फ्लाइट में केवल दो यात्री थे क्योंकि अन्य लोग चले गए थे। “मैं क्रोधित और निराश था,” केमिली टेट ने कहा।दक्षिण -पश्चिम ने इनकार किया कि ब्रून और टेट को गेट पर भुला दिया गया था। एयरलाइन ने कहा कि महिलाओं को जिस उड़ान के लिए निर्धारित किया गया था, उसे लगभग पांच घंटे देरी हुई थी और अन्य यात्रियों में से कई को “एक और MCO- बाउंड फ्लाइट में समायोजित किया गया था जो पास के गेट से थोड़ी देर पहले छोड़ दिया गया था।”“इन दोनों ग्राहकों को उस उड़ान पर फिर से बुक नहीं किया गया था, इसलिए उनका असाइन किया गया गेट कभी नहीं बदला,” साउथवेस्ट ने कहा। “हमारे रिकॉर्ड से पता चलता है कि उन्होंने अपने मूल द्वार पर पार्क किए गए हवाई जहाज पर MCO के लिए उड़ान भरी थी।”महिलाओं ने शिकायत की कि उन्हें रीबुकिंग के बारे में नहीं बताया गया था और वे अपनी विकलांगता के कारण कोई जानकारी नहीं देख सकते थे। दोनों दोस्तों ने कहा कि वे अपनी अनूठी उड़ान कहानी को मीडिया में ले गए, ताकि किसी ऐसी चीज़ के बारे में जागरूकता बढ़ सके जो अन्य समान रूप से स्थित यात्रियों के साथ हो सकती है जब तक कि एयरलाइन लागू नहीं होता।साउथवेस्ट ने तब एक सार्वजनिक माफी जारी की और प्रत्येक $ 100 वाउचर को ब्रून और टेट की पेशकश की और कहा कि वे एक पूर्ण रिफन के लिए पात्र नहीं थे क्योंकि उन्होंने अपनी मूल रूप से निर्धारित उड़ान को पूरा किया था। “हम असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं,” बयान जारी रहा। “साउथवेस्ट हमेशा हमारे ग्राहकों के यात्रा के अनुभवों को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में है, और हम विकलांग यात्रियों को सबसे अच्छा समायोजित करने के बारे में सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने में एयरलाइन उद्योग में सक्रिय हैं।”
