अहौस: जर्मनी के ‘सबसे स्मार्ट’ शहर का दौरा – द टाइम्स ऑफ़ इंडिया

दिसंबर के एक सामान्य दिन में, आगंतुक स्मार्टेल पहुंचते हैं, जो कि बड़े होटलों में से एक है अहौसपश्चिमी जर्मन राज्य उत्तरी राइन-वेस्टफेलिया में 40,000 निवासियों का एक शहर।
अपने रोलिंग सूटकेस को खींचकर और हाथ में मोबाइल फोन लेकर, मेहमान प्रवेश द्वार पर टर्मिनल स्क्रीन पर एक क्यूआर कोड को स्कैन करने के लिए तैयार हैं।
रिसेप्शनिस्ट द्वारा स्वागत किए जाने के बजाय, आने वाले मेहमानों को होटल में घूमने के लिए अपने स्मार्टफोन का उपयोग करना होगा। ये उपकरण न केवल दरवाजे खोलते हैं बल्कि कमरे के ताप और प्रकाश को भी नियंत्रित करते हैं क्योंकि इनमें कोई स्विच नहीं होता है।
दालान और लॉबी में, सफाई करने वाले रोबोट चुपचाप गुनगुना रहे हैं। कभी-कभार आपका सामना जिन एकमात्र इंसानों से हो सकता है, वे हैं बुफे नाश्ते की भरपाई करने वाले रसोई कर्मचारी।
पीटर सोमर बताते हैं कि स्मार्टेल का नाम पहले रैटशोटेल रेसिडेंज़ था, जो शहर का सबसे बड़ा होटल हुआ करता था। सोमर, से एक यात्रा गाइड स्मार्ट सिटी अहौस का कहना है कि इमारत का गौरवशाली अतीत 2000 के दशक की शुरुआत में समाप्त हो गया।
एक नए मालिक को खोजने के लिए संघर्ष करने के बाद, अहौस स्थित डिजिटलीकरण कंपनी टोबिट ने 2017 में इमारत का आधुनिकीकरण करके और इसके 44 कमरों को नवीनतम स्मार्ट-होम तकनीक से लैस करके होटल की किस्मत बदलने का फैसला किया, जो उसकी सहायक कंपनियों में से एक, चेन्स द्वारा विकसित की गई है।
‘सबसे स्मार्ट शहर’ में प्रचुर मात्रा में क्यूआर-कोड
इस मध्यम आकार के जर्मन शहर की सबसे खास बात यह है कि यहां बड़ी संख्या में नीले और सफेद गोलाकार स्टिकर हैं, जिनमें लगभग हर चीज पर क्यूआर कोड लगे हुए हैं। चेन्स लोगो के साथ, वे रेस्तरां की मेजों, होटल के दरवाजों और नदी की नावों के साथ-साथ किराए की साइकिलों, सुपरमार्केट अलमारियों और यहां तक ​​कि टाउन पार्क में गेम कैबिनेट पर भी पाए जा सकते हैं। वे डिजिटल रूप से बुकिंग करने, भुगतान करने और कई सुविधाओं को अनलॉक करने का एक आसान तरीका प्रदान करते हैं।
2024 के अंत में, डॉयचलैंड – लैंड डेर आइडेन (जर्मनी – विचारों की भूमि) पहल द्वारा आयोजित राष्ट्रव्यापी “डिजिटल प्लेसेस 2024” प्रतियोगिता के बाद, अहौस को जर्मनी में सबसे स्मार्ट ग्रामीण नगर पालिका का ताज पहनाया गया।
सरकार द्वारा प्रायोजित अभियान का उद्देश्य विचारों और नवाचार के केंद्र के रूप में जर्मनी की अंतर्राष्ट्रीय दृश्यता को बढ़ाना है और इसे व्यापार और नागरिक समाज द्वारा समर्थित किया गया है।
पुरस्कार विजेता अहौस को एक ही प्लेटफ़ॉर्म में कई एप्लिकेशन को एकीकृत करने के लिए सराहना की गई, जिसे एक ऐसे ऐप के साथ एक्सेस करना आसान है जिसके लिए संपर्क और बैंकिंग डेटा के साथ एक बार पंजीकरण की आवश्यकता होती है।
जर्मनी में शहरी गिरावट को रोकने के लिए डिजिटलीकरण
पास के वेलेन की देखभाल करने वाली मार्गरेट के लिए, अहौस अनुभव इस बात की एक झलक प्रदान करता है कि उसके गृहनगर में भविष्य कैसा दिख सकता है। वह निर्देशित दौरे पर हमारे साथ शामिल हुई है और इस बात पर अफसोस जताती है वेलेन अब आपको कोई स्थानीय सुपरमार्केट भी नहीं मिलेगा। अगर वह रात के खाने के लिए बाहर जाना चाहती है, तो उसे कई दिन पहले आरक्षण कराना होगा।
जनसंख्या हानि, आर्थिक स्थिरता और निवेश की कमी के कारण तथाकथित शहरी गिरावट जर्मनी के कई छोटे शहरों के लिए एक समस्या है। छोटी दुकानें और सिनेमाघर गायब हो रहे हैं, जबकि आतिथ्य व्यवसाय कर्मचारियों और ग्राहकों को खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। क्या डिजिटलीकरण में भारी निवेश इन समुदायों की खामोश मौत को रोक सकता है?
उदाहरण के लिए, अहौस में, पर्यटक आकर्षणों पर काम करने के लिए पर्याप्त लोगों को ढूंढना अब कोई समस्या नहीं है। शहर के बारोक वॉटर कैसल के पास स्थित नाव किराये की सेवा में अब मनुष्यों की आवश्यकता नहीं है।
स्थानीय TKWY भोजनालय में भोजन की तरह, बाइक और छतरियां भी डिजिटल रूप से किराए पर ली जा सकती हैं। वहां, एक वीडियो स्क्रीन दिखाती है कि चेन्स ऐप पर ऑर्डर किए जाने के बाद अपना खाना लेने वाला अगला व्यक्ति कौन है।
मार्गरेट को यह “थोड़ा अवैयक्तिक” लगता है और कहती है कि वह वेटर्स के साथ अनौपचारिक बातचीत को मिस करेगी। “लेकिन कुशल,” हमारे टूर गाइड, पीटर का तर्क है कि कर्मचारी अब खाना पकाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। उनका तर्क है कि जर्मन भाषा का ज्ञान भी “कोई मायने नहीं रखता”, क्योंकि भोजन विभिन्न भाषाओं में ऑर्डर किया जा सकता है।
कैशलेस और संघर्ष से मुक्त
अहौस के बार और पब में, स्टाफ की जरूरतें भी न्यूनतम हैं क्योंकि बारटेंडर और वेटर केवल वही परोसते हैं जो मेहमानों ने ऑनलाइन प्रीपेड किया है, जिससे बिल और उम्र सत्यापन पर विवाद समाप्त हो जाता है। उपयोगकर्ताओं का डेटा उनके चेन्स खाते में संग्रहीत होता है।
टोबिट के अनुसार, अहौस के सभी आतिथ्य व्यवसायों में से लगभग 80% चेन्स ऐप का उपयोग करते हैं, जिनकी सेवा में किसान, खेल क्लब और अन्य सेवा प्रदाता शामिल हो गए हैं। वे उत्पादों को बेचने या चौबीसों घंटे सुविधाओं तक कैशलेस पहुंच प्रदान करने के लिए टोबिट के डिजिटल नेटवर्क का उपयोग करते हैं।
द अनब्रेक्सिट नामक पब में, वेटर स्वेन क्लाविकोव्स्की अभी भी मेज पर पेय और भोजन लाता है। लेकिन अब उसे ऑर्डर लेने, भुगतान संसाधित करने या ग्राहकों से यह देखने के लिए जांच करने की ज़रूरत नहीं है कि उन्हें और क्या चाहिए। उनका कहना है कि देखभाल के लिए दस टेबलों के साथ, इससे पूरी शिफ्ट के कार्यभार के बराबर समय की बचत होती है। इसके अलावा, वह सप्ताह में केवल चार दिन काम कर सकता है, जबकि उसे पूरे सप्ताह का वेतन भी मिलता है।
वॉलस्ट्रीट बारपास में, अहौस में पूर्व में खाली संपत्तियों में से एक है जिसे टोबिट ने अपनी तकनीक का परीक्षण करने के लिए खरीदा था। बार के अंदर, एक स्टॉक मार्केट टिकर एक विशाल स्क्रीन पर लगातार स्क्रॉल करता रहता है।
ड्रिंक करते समय, ग्राहक स्टॉक, ईटीएफ, क्रिप्टोकरेंसी या कमोडिटी में निवेश कर सकते हैं। लेकिन यह ऑफर केवल मनोरंजन के लिए है क्योंकि यह वास्तविक पैसे के बिना केवल एक आभासी वास्तविकता गेम है।
सोमर कहते हैं, “हम नई प्रौद्योगिकियों का परीक्षण कर सकते हैं और उन्हें अन्य शहरों के लिए सुलभ बना सकते हैं।”
शहर में पैसा रखने के लिए स्थानीय मुद्रा
अहौस मार्केटिंग एंड टूरिज्म के प्रमुख बेनेडिक्ट होमोले का मानना ​​है कि टोबिट जैसी तकनीकी कंपनियों को शहर में अपनी बीटा-चरण परियोजनाओं को संचालित करना आसान लगता है क्योंकि नगर पालिका और उसके निवासी इसमें शामिल हैं। उन्होंने डीडब्ल्यू को बताया, “हम जीवित प्रयोगशाला की अवधारणा को अपनाते हैं। हम गिनी पिग हैं, लेकिन बदले में, हमारे पास ऐसी चीजें हैं जो दूसरों के पास नहीं हैं।”
एक बार-बार दोहराई जाने वाली डिजिटल अवधारणा तथाकथित सिटी वाउचर है, एक स्थानीय डिजिटल मुद्रा, जिसका टोबिट के अनुसार, 70 से अधिक नगर पालिकाओं द्वारा अनुकरण किया गया है।
अहौस में, वाउचर का उपयोग नए निवासियों और साप्ताहिक ऑनलाइन क्विज़ के विजेताओं के लिए स्वागत उपहार के रूप में किया जाता है। नियोक्ता श्रमिकों को मासिक सब्सिडी वितरित करने के लिए सिटी वाउचर का भी उपयोग करते हैं। वे उपहार या पॉकेट मनी के रूप में भी लोकप्रिय हैं।
हालाँकि, पैसा केवल शहर में ही खर्च किया जा सकता है और इसका उपयोग सीमित समय सीमा के भीतर किया जाना चाहिए। होमोले कहते हैं, “आप इसका उपयोग कुत्ते का भोजन, ब्रेड रोल या नए टायर खरीदने के लिए कर सकते हैं,” उन्होंने कहा कि अब हर साल €800,000 ($816,000) के करीब वाउचर प्रसारित हो रहे हैं।
चूँकि अहौस नीदरलैंड के साथ जर्मनी की सीमा के करीब स्थित है, यह शहर डच पर्यटकों के बीच लोकप्रिय है। हमारे दौरे के अंत में, पीटर सॉमर 10 डच कस्बों और शहरों के मेयरों की हालिया यात्रा की याद आती है, जो जर्मनी की तुलना में डिजिटल सभी चीजों के लिए अधिक खुले होने के लिए जाने जाते हैं।
सोमर का कहना है कि जर्मनों के लिए अहौस शुद्ध विज्ञान कथा जैसा लगता है। डच आगंतुकों ने केवल इतना कहा, “जर्मनी के लिए बुरा नहीं है।”