‘यही कारण है कि हर कोई दुबई से प्यार करता है’: क्षतिग्रस्त सड़क की घंटों में मरम्मत के बाद भारतीय निवासी ने शहर की प्रशंसा की | विश्व समाचार – द टाइम्स ऑफ इंडिया

इसकी शुरुआत एक गड्ढे से हुई और इसका अंत दक्षता के एक वायरल पाठ के साथ हुआ। जब दुबई निवासी रेशम नागपाल ने एक छोटा इंस्टाग्राम वीडियो साझा किया, जिसमें शहर के सड़क और परिवहन प्राधिकरण (आरटीए) को कुछ घंटों के भीतर क्षतिग्रस्त सड़क की मरम्मत करते हुए दिखाया गया, तो पोस्ट ने तुरंत इंटरनेट का ध्यान आकर्षित किया। दर्शक गति और समन्वय से आश्चर्यचकित थे, और कई लोगों के लिए, यह एक और अनुस्मारक बन गया कि दुबई के बुनियादी ढांचे की इतनी व्यापक रूप से प्रशंसा क्यों की जाती है।

शिकायत से समाप्ति तक: दुबई ने घंटों के भीतर सड़क ठीक कर दी

2 नवंबर को, दुबई में रहने वाले एक भारतीय नागपाल ने आरटीए द्वारा किए गए तेजी से सड़क मरम्मत का दस्तावेजीकरण करते हुए एक वीडियो पोस्ट किया। काम तब शुरू हुआ जब उनके दोस्त ने सड़क के गड्ढों से भरे हिस्से के बारे में शिकायत दर्ज कराई। उन्हें आश्चर्य हुआ, जब आरटीए कर्मचारी दोपहर 12:30 बजे उपकरण लेकर पहुंचे और आश्वासन दिया कि मरम्मत शाम तक पूरी हो जाएगी।क्लिप में, जिसे अब तक 50,000 से अधिक बार देखा जा चुका है, कर्मचारियों को वास्तविक समय में क्षतिग्रस्त हिस्से को साफ करते, समतल करते और फिर से सतह बनाते हुए देखा जा सकता है। लगभग दस श्रमिकों ने, ट्रकों, एक लॉरी और भारी रोलरों की सहायता से, डामर के पांच मीटर के हिस्से को जल्दी से भर दिया और चिकना कर दिया, जबकि यातायात समन्वय में चलता रहा। दो आरटीए स्टाफ सदस्य एकल खुली लेन के दोनों ओर खड़े थे, और सावधानीपूर्वक समय के साथ वाहनों की आवाजाही का प्रबंधन कर रहे थे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि चल रही मरम्मत के बावजूद कोई व्यवधान न हो। शाम 4:30 बजे तक काम ख़त्म हो गया. प्रारंभिक शिकायत के कुछ ही घंटों के भीतर सड़क की मरम्मत की गई, उसे फिर से रंगा गया और फिर से खोल दिया गया। नागपाल ने वीडियो में कहा, “अभी 4.30 बजे हैं। सड़क बन गई है और चालू हो गई है। इसे पेंट भी कर दिया गया है। यह दुबई है। यही कारण है कि हर कोई दुबई से प्यार करता है।” उन्होंने कहा कि इस तरह के काम में समय लग सकता है “सप्ताह या महीने” अन्यत्र, यह देखकर आश्चर्य हुआ कि दुबई की प्रणाली ने कितनी तेजी से प्रतिक्रिया दी। “और यदि आप देखें, तो बहुत सारे लोग किनारे पर खड़े होकर देख रहे हैं कि यह कैसे किया गया है। क्योंकि यह अविश्वसनीय है। आमतौर पर, इसमें एक या दो या तीन सप्ताह या शायद महीनों तक का समय लग सकता है। यह बस कुछ ही घंटों में हो जाता है,” उन्होंने टिप्पणी की। एक बार काम पूरा हो जाने के बाद, सड़क को फिर से रंगा गया, और मरम्मत के लिए ट्रकों द्वारा लाई गई सभी निर्माण सामग्री और उपकरण को कुशलतापूर्वक हटा दिया गया, जिससे क्षेत्र बेदाग और पूरी तरह से चालू हो गया।

ऑनलाइन प्रशंसा

पोस्ट जल्द ही वायरल हो गई, 50,000 से अधिक बार देखा गया और स्थानीय समाचार आउटलेट और सामुदायिक पेजों को कहानी लेने के लिए प्रेरित किया गया। कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने आरटीए की दक्षता और जवाबदेही की प्रशंसा की, अक्सर इसकी तुलना अन्य देशों में धीमी मरम्मत प्रक्रियाओं से की। टिप्पणियाँ डाली गईं:“यह बहुत अच्छा है, हमें उनसे सीखना चाहिए।” “दुबई से सीखने लायक बातें।” “तत्काल सेवा।” जबरदस्त प्रतिक्रिया ने नागरिक प्रतिक्रिया को त्वरित, ठोस कार्रवाई में बदलने की दुबई की क्षमता के लिए साझा प्रशंसा को दर्शाया।

सामुदायिक भागीदारी के लिए आरटीए का अभियान

आरटीए ने लंबे समय से निवासियों को शहर के बुनियादी ढांचे को बनाए रखने में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया है। अपनी महबूब व्हाट्सएप सेवा के माध्यम से, निवासी अब सीधे +971 58 800 9090 पर संदेश भेजकर समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को तस्वीरें साझा करने, समस्या स्थानों को इंगित करने और फुटपाथ, यातायात सिग्नल, बस शेल्टर, सड़क संकेत, या अन्य बुनियादी ढांचे की संपत्तियों के बारे में चिंताओं का वर्णन करने की अनुमति देता है। महबूब पार्किंग भुगतान, ग्राहक प्रश्नों और सेवा अपडेट का भी समर्थन करता है, जिससे यह सुव्यवस्थित होता है कि निवासी शहर के परिवहन प्राधिकरण के साथ कैसे बातचीत करते हैं। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि छोटे रखरखाव के मुद्दों को बढ़ने से पहले ही हल कर लिया जाए, जिससे दुबई को ऑर्डर और दक्षता के लिए अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने में मदद मिलेगी।

जब सोशल मीडिया समाधानों को गति देता है

यह पहली बार नहीं था कि नागरिक रिपोर्टिंग के कारण तेजी से मरम्मत हुई। 22 सितंबर, 2025 को, एक अन्य निवासी ने इंस्टाग्राम के माध्यम से अल करामा में एक गड्ढे को चिह्नित किया। आरटीए ने तुरंत प्रतिक्रिया दी, और दो दिनों के भीतर सड़क की पूरी तरह से मरम्मत कर दी गई, जिससे यातायात प्रवाह सुचारू हो गया। ये उदाहरण रेखांकित करते हैं कि कैसे सामुदायिक सतर्कता और उत्तरदायी शासन दुबई की सड़कों को शीर्ष स्थिति में रखने के लिए साथ-साथ काम करते हैं। निवासियों के लिए मुद्दों की रिपोर्ट करना आसान बनाकर और तेजी से और स्पष्ट रूप से प्रतिक्रिया देकर, आरटीए न केवल सुरक्षा और बुनियादी ढांचे की गुणवत्ता बनाए रखता है बल्कि सार्वजनिक विश्वास को भी मजबूत करता है।