क्या ट्रम्प भारत को आउटसोर्सिंग को अवरुद्ध करने पर विचार कर रहे हैं? सहयोगी कहते हैं, ‘कॉल सेंटर को फिर से बनाओ!’ – द टाइम्स ऑफ़ इण्डिया
भारत और अमेरिका के बीच चल रहे व्यापार युद्ध के बीच, राष्ट्रपति ट्रम्प भारत को आउटसोर्सिंग को अवरुद्ध करने पर विचार कर रहे हैं, ट्रम्प सहयोगी और दूर-दराज़ कार्यकर्ता लौरा लूमर ने दावा किया। “राष्ट्रपति ट्रम्प अब अमेरिकी कंपनियों को भारतीय कंपनियों को अपने काम को आउटसोर्स करने से रोकने पर विचार कर रहे हैं। दूसरे शब्दों में, आपको अब अंग्रेजी के लिए 2 दबाने की आवश्यकता नहीं है। कॉल सेंटर को फिर से अमेरिकी बनाओ! “लूमर ने एक्स पर पोस्ट किया। लूमर ने एक अन्य पोस्ट में लिखा, “मैं राष्ट्रपति ट्रम्प के लिए अंग्रेजी के लिए 2 दबाने के दिनों को समाप्त करने के लिए बहुत उत्साहित हूं, जो किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बोलने के लिए है जो अंग्रेजी नहीं बोलता है।” लौरा लूमर ट्रम्प प्रशासन का हिस्सा नहीं है और वह नीति निर्माता नहीं है, लेकिन उसका प्रभाव बढ़ रहा है। ट्रम्प ने भारत पर 50% टैरिफ लगाया – रूसी तेल खरीदने के लिए एक दंडात्मक उपाय के रूप में। टैरिफ युद्ध ने भारत-अमेरिकी रणनीतिक साझेदारी को तनाव में डाल दिया, और कई ट्रम्प सहयोगियों ने अपने भारत-विरोधी बयानों के साथ इसमें योगदान दिया।H-1B मुद्दा, वीजा कार्यक्रम जिसमें भारतीय तकनीकें अमेरिका में अन्य विदेशी कुशल लोगों के साथ काम करती हैं, ट्रम्प प्रशासन की शुरुआत के बाद से एक विवादास्पद मुद्दा बना हुआ है। टैरिफ युद्ध ने एक बार फिर से H-1B पर ध्यान केंद्रित किया और मागा कार्यकर्ता भारतीयों को अमेरिकी नौकरियों को ‘चोरी’ करने से रोकने के लिए बुला रहे हैं।
‘अंग्रेजी के लिए प्रेस 2’ क्या है जिसे लौरा लूमर ने संदर्भित किया है?
अमेरिका में कई स्वचालित ग्राहक सेवा मेनू में, कॉल करने वालों को “स्पेनिश के लिए प्रेस 1, अंग्रेजी के लिए 2 प्रेस 2” के साथ संकेत दिया जाता है। लागत बचाने के लिए, अमेरिकी कंपनियां भारत से ग्राहक सहायता को आउटसोर्स करती हैं, जहां प्रशिक्षित एजेंट अमेरिकी ग्राहकों की सहायता करते हैं। ये एजेंट आमतौर पर अमेरिकी व्यावसायिक मानकों के साथ निरंतरता और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए सख्त लिपियों का पालन करते हैं। कुछ कंपनियां अमेरिकी ग्राहकों के लिए बातचीत को चिकना बनाने के लिए अमेरिकी नामों और लहजे को अपनाने के लिए श्रमिकों को प्रशिक्षित करती हैं।
‘टैरिफिंग फॉरेन रिमोट वर्कर्स’
हाल ही में, रूढ़िवादी टिप्पणीकार जैक पॉसो ने विदेशी दूरदराज के श्रमिकों को टैरिफ करने का आह्वान किया, जो ट्रम्प के व्यापार सलाहकार पीटर नवारो से एक अंगूठा मिला। “देशों को अमेरिका को दूरस्थ रूप से सेवाएं प्रदान करने के विशेषाधिकार के लिए भुगतान करना चाहिए, उसी तरह से माल के रूप में। उद्योगों में लागू करें, प्रति देश आवश्यक के रूप में समतल किया गया,” पॉसो ने लिखा। यह स्पष्ट नहीं है कि ट्रम्प विदेशी श्रमिकों को टैरिफ करने या अमेरिकी कंपनियों को भारत में अपनी नौकरियों को आउटसोर्स करने से रोकने की योजना बना रहे हैं, लेकिन यह स्पष्ट है कि कुछ प्रमुख नीतिगत परिवर्तन जिसमें आईटी क्षेत्र शामिल हो सकता है। ट्रम्प, एक व्यक्तिगत मोर्चे पर, प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के बारे में गर्म हैं। “मैं हमेशा पीएम मोदी के साथ दोस्ती करूंगा। वह एक महान प्रधानमंत्री हैं। मैं हमेशा दोस्त बनूंगा, लेकिन मुझे इस विशेष क्षण में वह पसंद नहीं है। लेकिन भारत और संयुक्त राज्य अमेरिका का बहुत ही खास संबंध है। चिंता की कोई बात नहीं है। हमारे पास इस अवसर पर क्षण हैं,” ट्रम्प ने कहा कि भारत-यूएस टाई बहुत विशेष है। पीएम मोदी ने अपनी गर्मजोशी को प्राप्त किया और कहा: “राष्ट्रपति ट्रम्प की भावनाओं और हमारे संबंधों के सकारात्मक आकलन की गहराई से सराहना और पूरी तरह से पारस्परिक रूप से पारस्परिक रूप से पारस्परिकता।
