देशभर में व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले कई यूजर्स को सोमवार रात उस समय बड़ा झटका लगा, जब उनके अकाउंट्स अचानक 'अंडर रिव्यू' मोड में चले गए। रात करीब 8 बजे से शुरू हुई इस तकनीकी समस्या के कारण यूजर्स को 24 घंटे के लिए प्लेटफॉर्म से बाहर कर दिया गया। प्रभावित लोगों ने सोशल मीडिया पर स्क्रीनशॉट साझा करते हुए बताया कि उन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के ब्लॉक कर दिया गया है, जिससे उनके दैनिक कार्य और बातचीत पूरी तरह ठप हो गई है।
इस मामले पर मेटा के स्वामित्व वाले व्हाट्सएप ने सफाई दी है। कंपनी के प्रवक्ता ने स्वीकार किया कि सुरक्षा मानकों को लागू करने की प्रक्रिया में कभी-कभी गलतियां हो जाती हैं। प्रवक्ता ने कहा, 'हम उन लोगों से निपटने के लिए लगातार काम कर रहे हैं जो सेवा का दुरुपयोग करते हैं, लेकिन कभी-कभी सुरक्षा जांच में त्रुटि हो जाती है। हम इसे जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं ताकि यूजर्स फिर से चैटिंग शुरू कर सकें।'
गौरतलब है कि यह समस्या ऐसे समय में आई है जब भारत सरकार और व्हाट्सएप के बीच 'यूजरनेम' फीचर को लेकर पहले से ही खींचतान चल रही है। सरकार को डर है कि इस फीचर से ऑनलाइन धोखाधड़ी और डिजिटल अरेस्ट जैसे मामलों में बढ़ोतरी हो सकती है, इसलिए इस पर फिलहाल रोक लगाई गई है। फिलहाल, जिन यूजर्स के अकाउंट ब्लॉक हुए हैं, उन्हें 24 घंटे इंतजार करने का संदेश मिल रहा है, जिससे आम जनता खासी परेशान है।